专家谈丨屈晓东:线上线下融合的新零售悄然兴起

时间:2017-09-28 16:32:20  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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专家谈丨屈晓东:线上线下融合的新零售悄然兴起

纯电商时代很快会结束,新一轮的零售革命即将到来,线上线下和物流必须结合在一起发展新零售。智能技术将驱动零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现购买体验的升级。


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京东在全国开启“超市百城行”活动,陕西涉及7个地市,电商抢滩三四级城市已成趋势。

从阿里巴巴的“无人超市”,再到“京东实体零售店”,一场由电商巨头主导的新零售业正悄然兴起。

随着线上零售增速放缓,电商巨头开始抢占线下市场份额,其中京东作为电商巨头,也在加大抢占新零售市场的力度。京东产品零售店分为京东之家和京东专卖店,京东之家主要布局国内一线、二线城市的核心商圈,主营手机、电脑等数码产品,同时涵盖家电、图书等其他品类的商品。京东专卖店则主要设置在各级城市的次商圈,目前,陕西境内有5家京东专卖店。

从横向产业发展看,线上购物已经遭遇到购物体验的瓶颈,所以亟待布局线下、发展实体。

电商平台为消费者提供的网购服务具有省时省力、商品种类多可比较等诸多优势,但电商购物最大的劣势在于购物体验差。当消费者购买的价格低的小件商品时无需过多比较和考量、决策成本很低,在电商平台购买可以获得很好的体验。但一旦消费者需要购买大件消费品或耐用电子消费品时,由于电商平台无法提供实物进行试用,消费者在购买时便会避开电商平台,或者选择到线下门店试用,而到电商平台购买。

从纵向区域发展看,一二线城市的电商市场已经饱和甚至过剩,电商平台已经碰到发展的天花板。

目前电商用户主要集中在一二线城市,而除阿里、京东之外,综合平台型电商还有亚马逊、一号店、当当、苏宁等等,对于消费者而言,各大平台并无区别,经营模式雷同、经营范围并无二致,各自的核心竞争优势并不明显。

同时,电商巨头从诞生之日起就以低价策略将线下实体消费者吸引到线上,低价战略顺利让电商平台抢占了实体零售业的流量。但低价策略虽然吸引到消费流量,但却形成了消费者对价格的敏感性。伴随着电商平台的多元化、同质化,电商平台获取新客户的成本不断攀升,消费者在电商平台购物养成了电商平台比价的习惯,一旦其他平台的售价更低,平台流量便会迅速流失。

编辑:刘望


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