暑假到了，李女士带着10岁的儿子浩浩（化名）回娘家小住，不料浩浩在短短10天内拿母亲的账户支付了近3万元，用于购买游戏装备和抖音打赏主播等。
家长：近3万元不翼而飞
7月13日，李女士发现支付宝记录不太对，仔细翻看了资金流动情况后瞬间傻眼：从7月11日~13日，李女士支付宝频繁支出了16笔款，分别为6元1笔，108元5笔，518元3笔，1000元4笔和5000元3笔，共计金额21100元。继续查看之前的支付账单，李女士还发现，从7月3日~10日，有人通过支付宝向某游戏平台先后支付了14笔款，其中328元2笔，198元4笔和648元8笔，共计6632元。
“我的手机有密码，平时只有浩浩想玩的时候会拿过来，我给他解锁。”在李女士的追问下，浩浩承认看李女士买东西时记住了密码，这些钱都是打赏抖音主播和玩游戏购买装备了。“浩浩今年10岁，正在读小学四年级。”李女士介绍，“上学期间不让他玩手机，放暑假了才让他用我的手机玩一会儿，没想到竟然发生了这样的事情。”
当李女士问为什么给别人这么多钱时，浩浩说：“直播的时候，主播说多送礼物可以加他的账号为好友，带他玩游戏涨粉。”记者从李女士提供的截图看到，不到三天的时间，孩子分别给“第五人格琼凉”“第五人格沐宸”“第五人格可乐”这3名主播进行了不同金额的打赏，最多的一笔打赏折合人民币约为3000元，所有打赏加起来折合人民币总额2万余元。通过李女士的截图，记者还看到这位ID为“第五人格琼凉”的主播主页标有提示“未成年人禁止打赏”，对此浩浩回答并不清楚“打赏”是充钱送礼物的意思。
客服：可通过申请进行退款
7月16日，记者分别拨通了抖音及“第五人格”客服电话。抖音客服表示“在直播过程中遇到（未成年人被主播要求打赏）的情况，家长可以在App-我的-设置-反馈与帮助，在线反馈情况，会有工作人员进行信息核实。一经核实确定为未成年人所为，平台将在7个工作日内将钱如数退还回相关账户”。
“第五人格游戏”客服称：“对于未成年人大额游戏充值的情况，家长可拨打人工客服反馈，会有工作人员指引家长在家长关爱平台上申请退款。”
7月18日下午，“第五人格”所在平台网易游戏相关人员反馈：“已收到家长提交的审核资料，初步核查到该账号为360渠道服的账号，已向其反馈了情况。目前，360渠道方已核实账号情况，后续会与家长沟通退款额度。”
律师：行为无效，游戏公司应退还
陕西秦南律师事务所律师徐超认为，根据《民法总则》，10岁的孩子属于限制民事行为能力的人，也就是说只能作出与其年龄、智力相适应的民事法律行为。一般情况下，近3万元明显超出了10岁孩子的承受能力和范围，其支付行为在家长不予追认的情况下是无效的，相关平台应退还费用。
徐超表示，网络游戏及直播平台在未成年人进行游戏账户注册登录时，未设置严格的限制，无法对未成年人身份进行识别，在支付环节，只要连接手机支付软件、输入密码即可完成支付。因此，呼吁相关方面出台并细化法律规定，网络游戏公司应履行社会责任、强化技术措施，家长要认真履行监护责任。（记者 陈永辉 实习生 龙可欣）
编辑：钟莹
忒色 “收藏170余万件文物”的陕西历史博物馆 带着3件国宝登上花呗皮肤 10月24日，陕西历史博物馆携3件国宝——镶金兽首玛瑙杯、鸳鸯莲瓣纹金碗、开元通宝金钱登上花呗文物皮肤，可在手机上免费获取 2025-10-24
忒色 此次KPRO肯律轻食与肯悦咖啡携手西马，不仅以“营养补给+能量唤醒”的双重保障践行品牌承诺，更通过与赛事精神的深度契合，让“安心品质”与“活力生活”的理念在古城西安的赛道上充分彰显 2025-10-23
忒色 恩施地心谷景区据悉，本次“知音湖北·超级文旅日”活动由湖北省统一打造，以每月17日（谐音“一起”）为载体，旨在通过文旅惠民深化“知音湖北”的文化内涵 2025-10-20
忒色 从河口水库的碧波荡漾、百鸟翱翔，到马合镇的黄沙披绿、生机渐显，榆阳区正用实际行动绘就生态治理新画卷 2025-10-17
忒色 近年来，宝鸡市持续推进渭河流域综合整治工程，通过河道清淤、湿地修复、植被恢复、水质提升等一系列措施，生态环境得到显著改善，吸引众多鸟类前来栖息 2025-10-16
忒色 10月1日，一场名为“酷城东·熟人节”的创意活动在此启幕 2025-10-13
忒色 9月30日，回到西安的裴海潮（前）和朋友进行日常骑行训练 2025-10-10
忒色 这里正在进行陕西省第三届“延长石油杯”三人篮球联赛（社区组）比赛的揭幕战 2025-10-10
忒色 赛事主办方负责人表示，作为传承秦腔文化的重要载体，本次郑国渠秦腔大赛复赛不仅为戏迷提供了展示才华的平台，更以“水利遗址+传统戏曲”的创新形式，推动文化遗产与艺术传承的双向赋能 2025-10-05
忒色 游客在景区民宿的中秋装置前拍照这个假期，恩施地心谷凭借其独特的地质景观与深厚的文化底蕴，为游客提供一日尽览诗意山水、一夜梦回民族寨堡的完整体验，成为短途微度假的理想目的地 2025-09-22
忒色 开幕式上，陕西省民政厅、西安市民政局分别发布《陕西养老产业蓝皮书（2025）》《陕西银发经济产业目录（2025）》和《2024年西安市老年人口、老龄事业和养老服务综合统计信息》，为产业发展提供权威数据支撑和政策指引 2025-09-20
忒色 本届大赛旨在搭建全球资源对接平台，推动安康毛绒玩具产业由“制造”向“智造”转型升级 2025-09-15
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
