2026年5月，西部网民生热线与陕西39个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安长安区、咸阳秦都区分别以总分97.94、96.94、96.50位列网络问政能力5月区县榜前三名。

36个区县有问必答 回复率100%

2026年5月1日至5月31日，西部网民生热线共收到1026条网络问政留言，其中有效留言220条，有111条涉及39个区县（开发区）单位。截至2026年6月18日12时，有108条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为97%。

根据综合评分十个区县（开发区）得分最高，西安雁塔区、西安长安区、咸阳秦都区、西安莲湖区、西安周至县、西安灞桥区、渭南韩城市、西安新城区、西安未央区、西安临潼区位列5月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安雁塔区、西安灞桥区、延安宝塔区等36个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，西安经开区、西安高新区、咸阳泾阳县回复率低于60%。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

西安雁塔区、西安灞桥区、渭南韩城市网友留言热度高

根据留言数量统计，2026年5月，留言数量前10名区县（开发区）共接到60条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的54%，其中西安雁塔区、西安灞桥区、渭南韩城市网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安雁塔区网友多反映物业服务、占道经营、电动车乱停放等问题；西安灞桥区网友多反映交通安全、违规交房、物业基础设施等问题；渭南韩城市网友多反映市政管理、消费维权、职工待遇等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安临潼区、宝鸡扶风县、咸阳兴平市等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安周至县、渭南韩城市、西安灞桥区等。

网友反馈：开发商承诺修复处理房屋质量瑕疵 并支付赔偿金

从综合满意度看，咸阳秦都区、西安长安区、西安蓝田县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度渭南澄城县、宝鸡扶风县、商洛洛南县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“渭南澄城县龙记观园8号楼一毛坯房存在质量问题”，经西部网民生热线转达至澄城县住房和城乡建设局后，问题得到及时处理。网友反馈称“澄城县住建局及建筑工程质检单位第一时间开展房屋强检，经核查，房屋存在质量瑕疵，开发商承诺将尽快修复处理，并支付1.5万元赔偿金。我对最终处理结果非常满意！”

针对网友反映的“宝鸡扶风县一承包地无人机打除草剂打到其他村民地里”，经西部网民生热线转达至扶风县午井镇人民政府后，问题得到及时处理。网友“用户_PFlFIQ”反馈称“镇政府已对农作物减产面积及减产情况进行评估，积极组织种植户与我沟通调解，目前赔付资金已到账，感谢栏目组及相关部门的帮助。”

针对洛南县古城镇人民政府督办的“商洛洛南县古城镇董联安置房房屋渗水 多年不办房产证”问题，经西部网民生热线栏目转办后，网友“用户_PFly53”反馈称“发帖后相关部门立即介入处理，目前房屋渗水问题已解决，房产证办理等问题正在与开发商协商。”

记者：裴丰瑶 辛超

审核：魏诠

编辑：呼乐乐