西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2024年9月，西部网民生热线与陕西48个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安新城区、西安临潼区分别以总分98.06、97.89、96.97位列网络问政能力9月区县榜前三名；宝鸡千阳县、渭南华州区、商洛商南县、榆林佳县因回复率为0，综合排名最低。

42个区县有问必答 回复率100%

2024年9月1日至9月30日，西部网民生热线共收到1124条网络问政留言，其中有效留言305条，有141条涉及48个区县（开发区）单位。截至10月18日12时，有134条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为95%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安新城区、西安临潼区、西安莲湖区、咸阳乾县、西安未央区、西安蓝田县、西安高陵区、西安长安区、宝鸡眉县十个区县（开发区）得分最高，位列9月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安临潼区、咸阳彬州市、商洛洛南县等42个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，咸阳兴平市等5个区县回复率较低，其中咸阳兴平市回复率低于60%，宝鸡千阳县、渭南华州区、商洛商南县、榆林佳县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

雁塔区、新城区、莲湖区网友留言热度高

根据留言数量统计，2024年9月，留言数量前10名区县（开发区）共接到80条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的57%，其中雁塔区、新城区、莲湖区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，雁塔区网友多反映噪音扰民、物业基础设施、小区供暖等问题；新城区网友多反映违规停车、市政规划、消费维权等问题；莲湖区网友多反映占道经营、社区治安、物业服务等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安临潼区、延安甘泉县、宝鸡扶风县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有商洛洛南县、汉中洋县、西安灞桥区等。

网友反馈：咨询一个多月的事情终于解决了，感谢帮助！

从综合满意度看，商洛镇安县、榆林绥德县、西安蓝田县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，咸阳乾县、宝鸡眉县、西安未央区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对乾县住房公积金管理中心督办的“银行以‘没办理过此业务’为理由阻挠办理商转公”情况，网友“用户_cYj9”反馈称“经住房公积金管理中心协调沟通，乾县信用合作联社新城区信用社已开通‘商转公’提前结清证明通道，已为我开具同意提前结清商业贷款的证明。咨询一个多月的事情终于解决了，感谢栏目组及有关部门的帮助！”

针对网友反映的“眉县碧桂园学府壹号二期开发商不给办理房产证”问题，经西部网民生热线转达给眉县住房和城乡建设局后，问题得到圆满处理。网友“用户_cgzq”反馈称“感谢栏目组的关注与转办，我已和开发商负责人取得联系，得知小区办证资料齐全，我已顺利登记办理。”

针对网友反映的“未央区环湖东路幸福渠又开始夜间施工了”问题，经西部网民生热线转达给未央区网络发言人后，问题得到圆满处理。网友“淘淘”反馈称“未央区有关部门及时跟进处理该问题，并向我解释政策规定，噪音扰民问题已解决。”

编辑：裴丰瑶