西部网讯（记者 辛超）2023年10月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线10月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年10月，西部网民生热线收到网友留言1076条，其中符合受理条件的网友留言286条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办255条网友留言，其中216条留言已办结回复，整体回复率为84.7%。

宝鸡、延安、汉中、商洛、铜川、杨凌回复率达到100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、宝鸡市、渭南市等市区次之，榆林市、铜川市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，宝鸡市、延安市、汉中市、商洛市、铜川市、杨凌示范区回复率达到100%。西安市、渭南市、安康市等地积极转办，回复率较高；西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：宝鸡市100%、延安市100%、汉中市100%、商洛市100%、铜川市100%、杨凌示范区100%、西安市88.8%、渭南市78.3%、安康市75%、咸阳市70%、榆林市66.7%、西咸新区12.5%。

网友最关注这些领域的问题

2023年10月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、消费投诉、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有67条，位居投诉类型首位；其次为消费投诉有54条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年10月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的169家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区文旅局、鄠邑区交通局、碑林区委网信办、阎良区住建局、兴平市教育局、彬州市住建局、延安市教育局、黄陵县经济发展局、洛南县城管局、陇县天成镇政府10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年10月，宝鸡市政府办、新城区委网信办、雁塔区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、未央区网络发言人、兴平市政府办、彬州市政府办、西安市交通局、灞桥区政府办、渭南市政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了6条以上的问政信息。其中，宝鸡市政府办回复了16条网友留言，回复数量最多。

以下169个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省交通厅、陕西省人社厅、陕西省通信管理局、陕西省中医药管理局

地市：宝鸡市政府办、渭南市政府办、榆林市政府办、汉中市政府办、韩城市政府办、杨凌示范区管委会

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区委网信办、临潼区政府办、蓝田县政府办、西安经开区网信办、灞桥区政府办、高陵区政府办、长安区政府办、宝鸡高新区管委会、宝鸡蔡家坡经开区管委会、渭滨区政府办、金台区政府办、兴平市政府办、三原县政府办、彬州市政府办、铜川市新区管委会、渭南高新区管委会、合阳县政府办、宝塔区政府办、佳县政府办、安康高新区管委会、洛南县政府办、洋县政府办、秦汉新城党政办

其他政府部门：西安市交通局、西安市人社局、西安市住建局、西安市保障性住房管理中心、雁塔区住建局、雁塔区市场监管局、雁塔区电子城市场监管所、西安市生态环境局雁塔分局、西安市交警支队雁塔大队、新城区住建局、新城区城中村和棚户区改造事务中心、西安市交警支队新城大队、新城区幸福路地区管委会、新城区市场监管局、未央区住建局、西安市公安局未央分局、未央区人社局、未央区城管局、莲湖区电子政务服务中心、西安市交警支队莲湖大队、西安市大兴新区管委会、莲湖区市场监管局、莲湖区教育局、莲湖区住建局、莲湖区发改委、莲湖区城管局、莲湖区市场监管局、周至县城管局、周至县交通局、鄠邑区城管局、鄠邑区住建局、鄠邑区市场监管局、鄠邑区交通局、蓝田县资源规划局、西安经开区市场监管局、西安经开区住建局、西安经开区社会事业局、阎良区住建局、浐灞生态区发展改革局、浐灞生态区城管局、浐灞生态区商贸产业园、灞桥区劳动监察大队、西安市生态环境局灞桥分局、灞桥区住建局、西安国际港务区宣传文旅局、高陵区住建局、西安市公安局高陵分局、长安区住建局、西安高新区宣传文旅局、西安市公安局西咸分局交巡警大队、宝鸡市交通局、宝鸡市住建局、渭滨区教体局、扶风县市场监管局、扶风县住建局、扶风县城管局、凤翔区住建局、陇县住建局、陇县人社局、岐山县公安局、咸阳市住房公积金管理中心、兴平市住建局、兴平市教育局、旬邑县市场监管局城关所、彬州市住建局、乾县自然资源局、渭南市住建局、临渭区人社局、临渭区住建局、华州区市场监管局、蒲城县住建局、蒲城县城管局、大荔县住建局、韩城市自然资源局、延安市教育局、延安市金融办、延安市自然资源局、延安市人社局、黄陵县经济发展局、黄龙县自然资源局、石泉县公安局、商洛市交通局、商州区房产管理中心、洛南县城管局、洛南县住建局、汉台区市场监管局、城固县城管局、杨陵区住建局

街道、乡镇：雁塔区等驾坡街道、雁塔区杜城街道、雁塔区大雁塔街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区曲江街道、新城区长乐中路街道、新城区胡家庙街道、新城区长乐西路街道、未央区张家堡街道、未央区辛家庙街道、未央区徐家湾街道、莲湖区北关街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区土门街道、周至县哑柏镇政府、周至县四屯镇政府、周至县楼观镇政府、鄠邑区玉蝉街道、阎良区新兴街道、长安区鸣犊街道、陇县天成镇政府、眉县槐芽镇政府、兴平市丰仪镇政府、兴平市马嵬街道、三原县陂西镇政府、彬州市永乐镇政府、彬州市龙高镇政府、临渭区双王街道、临渭区三张镇政府、合阳县王村镇政府、韩城市新城街道、安塞区沿河湾镇政府、子长市杨家园则镇政府、旬阳市棕溪镇政府、洛南县石门镇政府、山阳县十里铺街道

其他单位：西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、临潼区城建集团、西安站、眉县华通天然气公司、中建安装集团有限公司、渭南市老城改造开发集团有限公司、临渭区小寨社区、洋县天然气公司、陕西联通公司、西安航空学院党委宣传部

编辑：辛超