西部网讯（记者 辛超）2023年8月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线8月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年8月，西部网民生热线收到网友留言1836条，其中符合受理条件的网友留言429条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办391条网友留言，其中368条留言已办结回复，整体回复率为94.1%。

汉中市、铜川市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，榆林市、西安市、宝鸡市、渭南市等市区次之，铜川市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，汉中市、铜川市回复率达到100%。榆林市、商洛市等地积极转办，回复率较高；杨凌示范区、西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：汉中市100%、铜川市100%、榆林市90%、西安市85.4%、宝鸡市83.3%、渭南市82.6%、咸阳市77.6%、商洛市70.8%、安康市66.7%、西咸新区48%、杨凌示范区33.3%。

网友最关注这些领域的问题

2023年8月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、消费投诉、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有87条，位居投诉类型首位；其次为消费投诉77条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年8月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的206家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，碑林区委网信办、鄠邑区交通局、旬邑县水利局、山阳县公安局、眉县生态环境局、泾阳县委督查室、汉中市卫健委、镇安县政府办、紫阳县住建局、洛南县住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年8月，西安市交通局、雁塔区网络发言人、宝鸡市大数据发展服务局、高陵区政府办、长安区政府办、周至县政府办、陕西省通信管理局、未央区网络发言人、曲江新区宣传文旅局、临潼区政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了10条以上的问政信息。其中，西安市交通局回复了21条网友留言，回复数量最多。

以下206个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西省司法厅

地市：宝鸡市大数据发展服务局、咸阳市政府办、榆林市政府办、西咸新区网信办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、西安经开区网信办、西安高新区宣传文旅局、长安区政府办、周至县政府办、高陵区政府办、曲江新区宣传文旅局、临潼区政府办、蓝田县政府办、西安国际港务区宣传文旅局、渭滨区政府办、陈仓区政府办、金台区政府办、宝鸡高新区管委会、蔡家坡经开区管委会、眉县滨河文化产业新区管委会、彬州市政府办、泾阳县委督查室、礼泉县政府督查室、渭南高新区管委会、合阳县政府办、铜川市新区管委会、绥德县政府办、清涧县政府办、丹凤县政府办、镇安县政府办、旬阳市政府办、宁陕县政府办、勉县政府办

其他政府部门：西安市交通局、西安市市场监管局、西安市卫健委、西安市教育局、西安市人社局、西安市住建局、雁塔区文旅局、雁塔区民政局、西安市交警支队雁塔大队、雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所、雁塔区杜城城管执法中队、未央区教育局、西安市生态环境局未央分局、西安市公安局新城分局、新城区住建局、新城区教育局、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区住建局、莲湖区大兴新区管委会、莲湖区限犬办、莲湖区市场监管局、莲湖区城管局、西安市生态环境局莲湖分局、碑林区市场监管局、碑林区城棚改事务中心、碑林区住建局、西安市交警支队碑林大队、西安经开区教育体育局、西安经开区城管局、西安高新区住建局、西安高新区农业农村和水务局、西安高新区市场监管局、西安高新区行政审批服务局、西安高新区组织人事部、鄠邑区交通局、西安市自然资源和规划局鄠邑分局、阎良区文化和体育旅游局、长安区住建局、长安区教育局、长安区城管局、周至县住建局、周至县自然资源和规划局、周至县市场监管局、周至县交通局、高陵区住建局、高陵区城管局、高陵区市场监管局、航空基地自然资源和规划局、航空基地生态环境局、航空基地不动产中心、航天基地城市更新发展中心、曲江新区大明宫保护办、曲江新区住建局、临潼区文旅局、临潼区市场监管局、蓝田县交通局、蓝田县农业农村局、蓝田县教科局、浐灞生态区住建局、西安市生态环境局浐灞生态区分局、浐灞生态区城管局、浐灞生态区教育局、宝鸡市交通局、金台区住建局、宝鸡高新区住建局、宝鸡市气象局、凤翔区市场监管局、岐山县住建局、岐山县自然资源局、扶风县市场监管局、宝鸡市生态环境局眉县分局、陇县住建局、陇县卫健局、咸阳市住建局、咸阳市交警支队、咸阳市国润当代境工作专班、秦都区住建局、秦都区交警大队、乾县住建局、彬州市教育局、彬州市交通局、彬州市自然资源局、彬州市住建局、彬州市城管局、彬州市公安局交管大队、旬邑县水利局、旬邑县热力燃气保障服务中心、旬邑县道路运输管理所、旬邑县城管局、泾阳县住建局、礼泉县住建局、渭南市退役军人事务局、华州区交通管理大队、富平县住建局、蒲城县住建局、华阴市交通局、华阴市文化和旅游局、白水县交通局、韩城市自然资源局、韩城市住建局、铜川市交警支队、铜川市城管局、耀州区住建局、榆林市教育局、米脂县住建局、定边县市场监管局、山阳县公安局、山阳县城管局、洛南县经济贸易局、洛南县农业农村局、洛南县住建局、洛南县交通局、镇安县人社局、石泉县住建局、紫阳县住建局、汉中市卫健委、汉台区城管局、城固县房产管理局、城固县城市建设管理监察队、杨陵区教育局、沣西新城开发建设部、沣西新城综合行政执法支队、西咸新区市场监管局沣西新城分局

街道、乡镇：雁塔区漳浒寨街道、雁塔区电子城街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区曲江街道、雁塔区杜城街道、雁塔区长延堡街道、未央区谭家街道、未央区未央湖街道、未央区大明宫街道、未央区未央宫街道、新城区胡家庙街道、新城区自强路街道、碑林区长乐坊街道、西安高新区鱼化寨街道、西安高新区细柳街道、长安区韦曲街道、周至县集贤镇政府、周至县二曲街道、周至县广济镇政府、高陵区耿镇街道、高陵区鹿苑街道、蓝田县玉山镇政府、蓝田县洩湖镇政府、蓝田县汤峪镇政府、宝鸡市千河镇政府、渭滨区石鼓镇政府、乾县注泔镇政府、乾县灵源镇政府、乾县大杨镇政府、彬州市北极镇政府、淳化县十里塬镇政府、兴平市庄头镇政府、临渭区双王街道、临渭区杜桥街道、韩城市新城街道、山阳县户家塬镇政府、洛南县三要镇政府、商州区板桥镇政府、商南县过风楼镇政府、汉滨区新城街道

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编辑：辛超