西部网讯 “热情周到暖如春，专业服务赛过金”，这是客户雷女士为中国建设银行汉中劳动西路支行送上的新春“特别礼物”，14个金色大字辉映在红色的锦旗上，闪耀着支行用心服务的光辉，传递着建行人与客户之间的浓厚情谊。

春节前夕，一位面露苦色的年轻女士走进了支行营业大厅，大堂经理在亲切接待、关切询问后得知，这位雷女士的爷爷、奶奶的工资在近期从原本账户转移到了社保卡上，但社保卡并未激活，老人年迈且疾病缠身，无法亲自到网点办理社保卡激活业务，这让两位高龄老人无计可施，整天愁眉苦脸，雷女士抱着试一试的心态来到了建行网点寻求帮助。

支行负责人了解到这一情况后高度重视，可面对春节前厅堂客流激增、员工人员紧张情况又犯了难。但老人家的事情，落实“金融为民”理念更不是一句空口号！支行负责人当即决定，统筹人员摆布，组建“张富清金融服务队”携带移动设备主动上门激活。在服务过程中，工作人员耐心细致指导客户完成相关操作，并提示注意用卡安全。老人家看着手中的社保卡，长舒一口气：给你们添麻烦了，为你们的热心服务点赞！我也终于能过个安稳年了！

在这场关于爱与责任的行程中，支行用实际行动诠释了国有大行的责任感和使命感。建行汉中分行也将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，在“金融为民”的道路上，传承和发扬好张富清老英雄“不忘初心 矢志奋斗”的精神，不断提升服务质效，为营造和谐、温馨的社会环境贡献建行力量。

编辑：铁鹃