2025年3月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线3月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2025年3月，西部网民生热线收到网友留言1392条，其中符合受理条件的网友留言236条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办197条网友留言，其中158条留言已办结回复，整体回复率为80.2%。

西安市留言数量最多 延安市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、宝鸡市、商洛市等市区次之，铜川市、延安市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安市回复率达到100%。商洛市、西安市等地积极转办，回复率较高。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：延安市100%、商洛市76.5%、西安市75.2%、渭南市75%、宝鸡市72.2%、汉中市66.7%、安康市66.7%、咸阳市51.5%、铜川市50%、榆林市50%、杨凌示范区33.3%。

网友最关注这些领域的问题

2025年3月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有81条，位居投诉类型首位；其次为消费投诉问题有73条。

当前，深入贯彻中央八项规定精神学习教育正在全面开展。西部网“民生热线”栏目开设留言通道，对群众反映违反中央八项规定精神的问题，及时转办处理。2025年3月，共收到群众相关留言21条，其中15条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2025年3月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的124家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、山阳县政府办、华州区政府办、新城区教育局、乾县市场监管局、阎良区住建局、鄠邑区教育局、华阴市住建局、府谷县卫健局、雁塔区电子城街道10家单位及时对网络问政信息进行了调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2025年3月，莲湖区政府办、宝鸡市政府办、临潼区政府办、陕西省通信管理局、洛南县政府办、西安市教育局、新城区委网信办、未央区委网信办、长安区政府办、高陵区政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，莲湖区政府办回复了12条网友留言，回复数量最多。

以下124个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省人社厅、陕西省通信管理局、陕西省金融监管局

地市：宝鸡市政府办、商洛市政府办、汉中市政府办

县区：新城区委网信办、雁塔区委网信办、未央区委网信办、临潼区政府办、莲湖区政府办、长安区政府办、碑林区委网信办、西安经开区网信办、高陵区政府办、西安浐灞国际港管委会、蓝田县政府办、灞桥区政府办、西安航天基地管委会、金台区政府办、陈仓区政府办、宝鸡高新区管委会、渭滨区政府办、眉县政府办、韩城市政府办、华州区政府办、合阳县政府办、府谷县政府办、神木市政府办、商南县政府办、洛南县政府办、镇安县政府办、南郑区政府办、略阳县政府办、洋县政府办、汉滨区政府办

其他政府部门：西安市教育局、西安市交通局、西安市医疗保障局、新城区教育局、西安市自然资源和规划局新城分局、西安市交警支队雁塔大队、临潼区新区建设发展服务中心、临潼区发改委、临潼区财政局、临潼区交通局、临潼区教育局、莲湖区政务公开办、莲湖区大兴新区管委会、莲湖区住建局、莲湖区城管局、莲湖区市场监管局、长安区住建局、西安经开区城管局、周至县自然资源和规划局、周至县交通局、鄠邑区教育局、阎良区住建局、西安曲江新区大明宫保护办、高陵区交通局、高陵区城管局、高陵区住建局、西安浐灞国际港自然资源和规划局、西安浐灞国际港城管局、西安浐灞国际港城世园会展产业园、西安浐灞国际港住建局、蓝田县住建局、蓝田县自然资源和规划局、蓝田县卫健局、西安航天基地城市更新发展服务中心、宝鸡市商务局、宝鸡市城管局、宝鸡市生态环境局凤翔分局、咸阳市交通局、秦都区住建局、乾县市场监管局、乾县城管局、泾阳县人社局、彬州市住建局、彬州市公安局交管大队、彬州市交通局、渭南高新区城乡建设和管理局、华阴市住建局、大荔县自然资源和规划局、韩城市住建局、韩城市自然资源和规划局、富平县水务局、府谷县卫健局、商洛高新区（商丹园区）建设和环境保护局、山阳县住建局、镇安县交通局、安康市交通局、杨陵区人社局、沣西新城开发建设部

街道、乡镇：新城区胡家庙街道、新城区长乐西路街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区电子城街道、未央区谭家街道、未央区辛家庙街道、未央区徐家湾街道、未央区未央湖街道、临潼区马额街道、莲湖区土门街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区西关街道、莲湖区北关街道、莲湖区桃园路街道、长安区韦曲街道、鄠邑区甘亭街道、旬邑县土桥镇政府、乾县临平镇政府、临渭区阳郭镇政府、大荔县安仁镇政府、洛南县景村镇政府、洛南县城关街道、洛南县高耀镇政府、洛南县三要镇政府

其他单位：西安市轨道交通集团有限公司、武功县普集高级中学、陕西省水务集团兴平市水务有限公司、铜川华远实业有限公司、商洛市公路局洛南公路段、陕西省技工学校指导中心

起点新闻记者 辛超

审核：康乐群 张建成

编辑：张娟