阳光网-阳光报（记者 杨泽星）11月5日，“唱响攻坚好声音 讲好照金新故事”网络媒体铜川行活动正式启动，中省市21家网络媒体参加此次活动。活动第一站，21家网络媒体采编人员走进铜川市网上群众工作部12345呼叫中心，感受群众与党委政府间的“连心桥”。
12345“拨一拨就灵”
为了解民意，收集好想法、好建议，2017年9月铜川市成立网上群众工作部12345呼叫中心。网群工作部通过实行“一个平台统一协调、四个渠道（网站、移动客户端、微信公众号、便民热线）共同受理、各个部门归口承办”的运行方式，整合了铜川市相关部门职责，打通各部门之间信息孤岛，实现了群众政策咨询、诉求提交、网上舆情、法律咨询、生活服务、网上信访等事项一网受理。
据铜川市委网信办副主任庞永平介绍，工作部采取网站、移动客户端、微信公众号及12345便民热线“四位一体”的受理方式，为群众提供全天候的政策咨询、诉求提交等服务。目前，工作部已经囊括了该市近百家单位、团体作为其成员单位，可以有效的帮助群众解决各方面的诉求。
“我们要做好民意与党委政府之间的‘摆渡’，12345服务热线，只要群众一拨就灵，第一时间解决群众的诉求。”庞永平说，网群工作部的成立，解决了群众诉求多头重复、无人认领等问题，让群众办事不再受时间地域限制，让数据多跑路、让群众少跑路。
一个电话一个平台统一受理
在铜川市网群工作部官方网站上，除了提供相关的投诉、建议渠道外，还为市民提供政务公开、住房公积金等相关便民服务信息的查询渠道，网站上罗列有十几类综合信息查询服务，市民可根据自己需求随时查看相关信息。
目前，12345服务热线整合了各类公共服务热线，做到一个电话、一个平台统一受理。除了为群众提供政策法规查询、投诉建议、政府职能范围内的合理诉求，还能提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务等各类综合信息查询服务。
同时，网群工作部与市公安局对110非警务热线也实现了双向联动快速响应机制，实现了两个平台互联互通，自动转接，有效分流非警务报警。
编辑：刘璞华
忒色 2026-01-10
忒色 社区党支部以“社志融合”为契机，牵头成立“蒲公英爱心管家”志愿服务队，吸纳在职党员、退休干部、热心居民等59名骨干，通过党组织牵头、专业社会工作者赋能、志愿者参与的模式，实现了从“无人管”到“众人治”的转变 2026-01-08
忒色 群星荟萃+权威聚焦，大明宫宴引爆文旅新风潮大明宫宴凭借“文化+餐饮+沉浸演艺”的创新模式，已然成为西安文旅现象级IP，不仅吸引洪金宝、曹骏、米卡等多位知名艺人亲临体验，更获得陕西广播电视台、CCTV等权威媒体及百家媒体的聚焦报道，热度与影响力持续攀升 2026-01-07
忒色 为进一步深化唐诗文化的现代表达，肯悦咖啡还与“西安好物”达成合作，将咖啡品牌基因与唐诗文脉相结合，依托“西安好物”创造性转化生成可消费的文化符号，共推唐诗IP产业化 2026-01-06
忒色 12月30日，“首届油泼辣子产业大会暨甘谷辣椒品牌升级发布会”在西安圆满落幕 2025-12-30
忒色 2025-12-26
忒色 此前，由西安三意社打造的首部秦腔微短剧《火焰驹》播出后，曾引发一场关于传统戏曲发展方式的热烈讨论 2025-12-25
忒色 声维漫游 人声为器 阿卡贝拉音乐会再度登陆西安大剧院实验剧场当乐器退场，人声成为唯一主角，一场穿越时空的听觉漫游拉开帷幕 2025-12-24
忒色 12月23日，陕西实验话剧院新型演艺空间“215戏剧空间”启动仪式在西安王府井Discovery正式启动，首部Sketch舞台作品《鞭炮喜剧之碎崽》也正式与观众见面 2025-12-24
忒色 陕西通过开展技能培训、培育乡村工匠等渠道稳就业促增收，织密脱贫人口就业保障网，脱贫人口务工就业连续5年超过210万人——铺就通往美好生活的技能之路12月20日，在陕西康嫂家政服务有限公司培训室，刘新颖手持婴儿模型，为学员演示抚触手法 2025-12-22
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
