阳光网-阳光报（记者 杨泽星）11月5日，“唱响攻坚好声音 讲好照金新故事”网络媒体铜川行活动正式启动，中省市21家网络媒体参加此次活动。活动第一站，21家网络媒体采编人员走进铜川市网上群众工作部12345呼叫中心，感受群众与党委政府间的“连心桥”。
12345“拨一拨就灵”
为了解民意，收集好想法、好建议，2017年9月铜川市成立网上群众工作部12345呼叫中心。网群工作部通过实行“一个平台统一协调、四个渠道（网站、移动客户端、微信公众号、便民热线）共同受理、各个部门归口承办”的运行方式，整合了铜川市相关部门职责，打通各部门之间信息孤岛，实现了群众政策咨询、诉求提交、网上舆情、法律咨询、生活服务、网上信访等事项一网受理。
据铜川市委网信办副主任庞永平介绍，工作部采取网站、移动客户端、微信公众号及12345便民热线“四位一体”的受理方式，为群众提供全天候的政策咨询、诉求提交等服务。目前，工作部已经囊括了该市近百家单位、团体作为其成员单位，可以有效的帮助群众解决各方面的诉求。
“我们要做好民意与党委政府之间的‘摆渡’，12345服务热线，只要群众一拨就灵，第一时间解决群众的诉求。”庞永平说，网群工作部的成立，解决了群众诉求多头重复、无人认领等问题，让群众办事不再受时间地域限制，让数据多跑路、让群众少跑路。
一个电话一个平台统一受理
在铜川市网群工作部官方网站上，除了提供相关的投诉、建议渠道外，还为市民提供政务公开、住房公积金等相关便民服务信息的查询渠道，网站上罗列有十几类综合信息查询服务，市民可根据自己需求随时查看相关信息。
目前，12345服务热线整合了各类公共服务热线，做到一个电话、一个平台统一受理。除了为群众提供政策法规查询、投诉建议、政府职能范围内的合理诉求，还能提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务等各类综合信息查询服务。
同时，网群工作部与市公安局对110非警务热线也实现了双向联动快速响应机制，实现了两个平台互联互通，自动转接，有效分流非警务报警。
编辑：刘璞华
忒色 蜀河站客运值班员黄瑶用对讲机了解客车信息 2026-02-10
忒色 本报记者 杨露雅文/图1月28日，镇巴县水井街的镇巴宣纸展销门店里，陕西省非物质文化遗产代表性项目镇巴宣纸传统造纸技艺代表性传承人胡明富轻轻掀起宣纸一角，透过灯光，若隐若现的“秦宝”二字呈现在众人眼前 2026-02-04
忒色 农历马年临近，“中国泥塑之乡”陕西省宝鸡市凤翔区六营村的民间艺人们赶制泥塑，迎接新年 2026-02-03
忒色 从残片到全景，从修复现场到艺术解读，这场以高清复原为特色的寿峰寺壁画微展览，将文物保护工作的不易与中国传统艺术的非凡价值同时呈现，让历经数百年岁月洗礼的宜川县寿峰寺壁画，在时光长河中得以延续，成为今人与历史对话的重要桥梁 2026-02-02
忒色 2026-01-23
忒色 2026-01-18
忒色 2026-01-18
忒色 2026-01-15
忒色 《大唐遗宝——何家村窖藏出土文物展》 2026-01-14
忒色 2026-01-10
忒色 社区党支部以“社志融合”为契机，牵头成立“蒲公英爱心管家”志愿服务队，吸纳在职党员、退休干部、热心居民等59名骨干，通过党组织牵头、专业社会工作者赋能、志愿者参与的模式，实现了从“无人管”到“众人治”的转变 2026-01-08
忒色 群星荟萃+权威聚焦，大明宫宴引爆文旅新风潮大明宫宴凭借“文化+餐饮+沉浸演艺”的创新模式，已然成为西安文旅现象级IP，不仅吸引洪金宝、曹骏、米卡等多位知名艺人亲临体验，更获得陕西广播电视台、CCTV等权威媒体及百家媒体的聚焦报道，热度与影响力持续攀升 2026-01-07
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
