西部网讯（记者 辛超）2024年1月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线1月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年1月，西部网民生热线收到网友留言1469条，其中符合受理条件的网友留言372条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办317条网友留言，其中256条留言已办结回复，整体回复率为80.8%。

汉中、延安、榆林、铜川回复率达到100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、渭南市等市区次之，铜川市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安市、榆林市、铜川市、汉中市回复率达到100%。宝鸡市、渭南市等地积极转办，回复率较高；安康市、西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：汉中市100%、延安市100%、榆林市100%、铜川市100%、宝鸡市86.2%、渭南市84.2%、杨凌示范区75%、西安市74.2%、商洛市69.2%、咸阳市50%、安康市37.5%、西咸新区32.1%。

网友最关注这些领域的问题

2024年1月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及房屋买卖、交通出行、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关房屋买卖问题共有90条，位居投诉类型首位；其次为交通出行有71条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年1月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的195家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、武功县政府办、泾阳县委督查室、西安高新区宣传文旅局、鄠邑区住建局、眉县住建局、乾县发改局、长武县住建局、山阳县城管局、宝塔区教体局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年1月，雁塔区网络发言人、新城区委网信办、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、陕西省通信管理局、长安区政府办、蓝田县政府办、碑林区委网信办、灞桥区政府办、洛南县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了7条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人回复了15条网友留言，回复数量最多。

以下195个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局

地市：渭南市政府办、韩城市政府办、杨凌示范区管委会、西咸新区网信办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区委网信办、碑林区委网信办、灞桥区政府办、西安经开区网信办、长安区政府办、周至县政府办、临潼区政府办、蓝田县政府办、高陵区政府办、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、兴平市政府办、武功县政府办、彬州市政府办、泾阳县委督查室、礼泉县政府督查室、临渭区政府办、渭南高新区管委会、合阳县政府办、澄城县政府办、耀州区政府办、宝塔区政府办、神木市政府办、靖边县政府办、洛南县政府办、山阳县政府办、丹凤县政府办、空港新城党政办、秦汉新城党政办

其他政府部门：西安市人社局、西安市交通局、西安市教育局、雁塔区住建局、西安市自然资源和规划局雁塔分局、雁塔区小寨市场监管所、雁塔区杜城市场监管所、新城区市场监管局、西安市自然资源和规划局新城分局、新城区人社局、新城区住建局、新城区教育局、西安市交警支队新城大队、新城区文物旅游和体育局、未央区人社局、未央区城管局、未央区教育局、未央区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、碑林区城管局、碑林区住建局、碑林区市场监管局、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区住建局、莲湖区城管局、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区市场监管局、西安市大兴新区管委会、西安市交警支队莲湖大队、灞河新区城市管理部、灞桥区住建局、西安经开区住建局、西安经开区社会事业局、长安区交通局、西安市交警支队长安大队、长安区卫健局、长安区城管局、长安区住建局、周至县住建局、周至县市场监管局、鄠邑区住建局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住建局、临潼区住建局、西安曲江新区宣传文旅局、西安曲江新区大明宫保护办、西安市生态环境局航空基地分局、蓝田县城管局、蓝田县住建局、浐灞生态区住建局、西安市生态环境局浐灞生态区分局、浐灞生态区教育局、西安国际港务区宣传文旅局、西安国际港务区住建局、西安国际港务区发改局、西安国际港务区劳动保障监察大队、高陵区住建局、高陵区城管局、眉县住建局、眉县医疗保障局、麟游县住建局、扶风县住建局、岐山县住建局、凤翔区住建局、千阳县住建局、咸阳市交警支队、秦都区住建局、秦都区教育局、武功县市场监管局、彬州市住建局、彬州市集中供热燃气服务保障中心、礼泉县住建局、乾县发改局、长武县住建局、临渭区人社局、临渭区物业管理工作中心、华州区发改局、合阳县住建局、白水县市场监管局、澄城县住建局、澄城县交通局、韩城市住建局、耀州区房屋管理中心、耀州区住建局、宝塔区教体局、延安市生态环境局富县分局、神木市公安局、靖边县教体局、商州区工业和信息化局、商州区科教体局、洛南县交通局、洛南县房产管理中心、洛南县自然资源局、洛南县城管局、洛南县水利局、山阳县城管局、山阳县房产管理中心、山阳县不动产登记中心、汉台区住建局、紫阳县医疗保障局、岚皋县教育体育和科技局、杨凌示范区住建局、泾河新城市场监管局、秦汉新城开发建设部

街道、乡镇：雁塔区小寨路街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区电子城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区杜城街道、新城区韩森寨街道、新城区长乐中路街道、未央区张家堡街道、未央区未央湖街道、未央区谭家街道、碑林区东关南街街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区枣园街道、莲湖区环西街道、灞桥区席王街道、长安区郭杜街道、周至县哑柏镇政府、周至县司竹镇政府、周至县楼观镇政府、鄠邑区祖庵街道、西安高新区细柳街道、西安高新区兴隆街道、蓝田县普化镇政府、蓝田县洩湖镇政府、西安国际港务区新筑街道、高陵区崇皇街道、高陵区姬家街道、眉县金渠镇政府、兴平市西吴街道、兴平市店张街道、兴平市汤坊镇政府、武功县游凤镇政府、蒲城县高阳镇政府、蒲城县孙镇政府、定边县贺圈镇政府、洛南县城关街道、汉台区东关街道、汉台区汉中路街道、城固县柳林镇政府、佛坪县大河坝镇政府、紫阳县汉王镇政府、杨陵区杨陵街道

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编辑：辛超