西部网讯（记者 辛超）2023年10月，西部网民生热线与陕西50个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安新城区、西安莲湖区分别以总分97.31、97.00、96.54位列网络问政能力10月区县榜前三名；咸阳长武县、西安航天基地、商洛丹凤县、榆林定边县、汉中略阳县因回复率为0，综合排名最低。

39个区县有问必答 回复率100%

2023年10月1日至10月31日，西部网民生热线共收到1076条网络问政留言，其中有效留言286条，有146条涉及50个区县（开发区）单位。截至2023年11月22日24时，有132条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为90.4%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安新城区、西安莲湖区、西安临潼区、西安鄠邑区、西安浐灞生态区、西安周至县、西安蓝田县、西安碑林区、西安未央区十个区县（开发区）得分最高，位列10月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安灞桥区、咸阳礼泉县、安康旬阳市等39个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年10月，汉中城固县、渭南华州区回复率较低；咸阳长武县、西安航天基地、商洛丹凤县、榆林定边县、汉中略阳县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、雁塔区、鄠邑区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年10月，留言数量前10名区县（开发区）共接到69条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的47.3%，其中9个区县（开发区）来自西安地区。新城区、雁塔区、鄠邑区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映道路施工、噪音扰民等问题；雁塔区网友多反映物业服务、消费维权等问题；鄠邑区网友多反映交通出行、占道经营等问题。

根据解决时效统计，西安未央区、渭南临渭区、西安阎良区等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言。西安长安区、咸阳秦都区、西安高陵区回复时效排名靠前。宝鸡扶风县、西安曲江新区、西安浐灞生态区等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：孩子食品安全得到保障，为执法人员点赞！

从综合满意度看，宝鸡陇县、渭南临渭区、汉中勉县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，商洛洛南县、西安雁塔区、西安长安区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对洛南县城市管理局督办的“洛南县柳林小学门口商贩占道经营 食品安全令人担忧”情况，网友“洛南明天会更好”反馈称，“帖子发布以后，每天接送孩子都有执法人员执勤，孩子的食品安全得到了极大的保障，为执法人员点赞！”

针对网友反映的“雁塔飞升国际广场强制收取100%暖气费”问题，经西部网民生热线组转达给雁塔区杜城街道办事处后，问题得到处理。网友“用户_FZ8m”反馈称，“感谢民生热线平台的关注，反映的物业收费问题经过协调已经解决。”

针对长安区人民政府督办的“西安长安区樱花二路茅坡新城铃兰早教关门 不给家长退费”情况，网友“用户_FZIH”反馈称，“经协商反映问题已经得到解决，教培机构承诺分期退费，感谢相关部门关注处理。”

编辑：辛超