西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年8月，西部网民生热线与陕西51个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安临潼区、西安莲湖区分别以总分98.09、98.01、97.93位列网络问政能力8月区县榜前三名；榆林定边县、渭南韩城市、咸阳三原县、商洛镇安县因回复率为0，综合排名最低。

41个区县有问必答 回复率100%

2023年8月1日至8月31日，西部网民生热线共收到1836条网络问政留言，其中有效留言429条，有170条涉及51个区县（开发区）单位。截至2023年9月20日24时，有154条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为90.6%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安临潼区、西安莲湖区、西安新城区、西安未央区、西安蓝田县、西安长安区、西安高陵区、咸阳乾县、西安高新区十个区县（开发区）得分最高，位列8月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安临潼区、咸阳旬邑县、渭南临渭区等41个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年8月，咸阳秦都区、宝鸡陇县、西安航天基地、商洛商南县回复率较低；榆林定边县、渭南韩城市、咸阳三原县、商洛镇安县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

雁塔区、新城区、临潼区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年8月，留言数量前10名区县（开发区）共接到88条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的52%，其中8个区县（开发区）来自西安地区。雁塔区、新城区、临潼区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，雁塔区网友多反映占道经营、噪音扰民、物业服务等问题；新城区网友多反映医疗机构纠纷、房产证办理、房屋质量等问题；临潼区网友多反映消费维权、垃圾处理、景区环境等问题。

根据解决时效统计，西安蓝田县、商洛山阳县、汉中宁强县等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，西安莲湖区、汉中城固县、咸阳礼泉县回复时效排名靠前。西安未央区、商洛洛南县、西安高新区等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：转办留言当日医保问题解决了

从综合满意度看，宝鸡陇县、榆林神木市、渭南临渭区回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，咸阳秦都区、汉中宁强县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“咸阳秦都区医保中心电话打不通 市民办理停保难”问题，经西部网民生热线组转达给秦都区人民政府后，问题得到圆满解决。网友“用户_FO8a”反馈称，“栏目组转办留言当天，秦都区医保局主动与我联系，详细讲解了办理停保的程序，问题也得到解决，谢谢！”

针对宁强县人民政府督办的“宁强县旭日燃气公司高价出售燃气报警器 是否合理”情况，网友“用户_yQVh”反馈称，“旭日燃气公司工作人员已对相关规定作出解释说明，并承诺将及时整改工作中做的不到位的地方。”

编辑：裴丰瑶