西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年4月，西部网“民生热线”栏目与陕西51个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安雁塔区、西安临潼区分别以总分96.70、96.49、96.44位列网络问政能力4月区县榜前三名；渭南华州区、咸阳三原县、榆林定边县、榆林横山区、商洛柞水县因回复率为0，综合排名最低。

43个区县有问必答 回复率100%

2023年4月1日至4月30日，西部网“民生热线”栏目共收到1453条网络问政留言，其中有效留言434条，有206条涉及51个区县（开发区）单位。截至2023年5月22日24时，有195条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为94.66%。

根据综合评分，西安新城区、西安雁塔区、西安临潼区、西安碑林区、西安鄠邑区、西安浐灞生态区、西安蓝田县、西安长安区、西安未央区、西安莲湖区十个区县（开发区）得分最高，位列4月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安新城区、渭南韩城市、咸阳彬州市等43个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年4月，商洛商州区、咸阳长武县、西安灞桥区回复率较低；渭南华州区、咸阳三原县、榆林定边县、榆林横山区、商洛柞水县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

西安雁塔区、新城区、未央区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年4月，留言数量前10名区县（开发区）共接到110条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的53%，其中9个区县（开发区）来自西安地区。西安雁塔区、新城区、未央区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，雁塔区网友多反映消费维权、物业服务、教育培训等问题；新城区网友多反映住房保障、市容市政、噪音扰民等问题；未央区网友多反映违规搭建、违规交房、物业基础设施等问题。

根据解决时效统计，西安碑林区、咸阳乾县、西安曲江新区等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名靠前。商洛山阳县、汉中勉县、商洛洛南县等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：发帖后不到一天，扰民麻将馆被取缔！

从综合满意度看，渭南华阴市、西安新城区、西安蓝田县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，西安碑林区、西安高新区、西安临潼区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“文艺南路一居民楼内开设麻将馆，严重影响业主生活”问题，经“民生热线”栏目组转达给碑林区委网信办后，问题得到圆满解决。网友“文温”反馈称，“发帖后不到一天时间麻将馆就被取缔，为建设路派出所的执法速度点赞！感谢栏目组的及时转办！”

针对西安高新区宣传文旅局督办的“西安高新区个税申报审核太慢，44天了没有反馈”情况，网友“个税申报审核太慢”反馈称，“感谢高新税务局和栏目组的关注，目前个税申报已终审完毕。”

针对临潼区政府办督办的“兵马俑特产店雇托诱导我买黑松露，按克称重花了两千多元”情况，网友“用户_fwUP”反馈称，“经过相关部门的协调处理，商家已给我退款！”

编辑：裴丰瑶