西部网讯 近日，西安市民刘女士向西部网“民生热线”栏目反映了在西安美莱医学美容医院做双眼皮手术失败，对方拒不退款的问题。

刘女士称，自己在该医学美容医院做了双眼皮修复手术加提肌手术，术后第二天发现没做好，向医院反映。“对方回复是让等三个月，如果不满意就退款。我按约定等了，但现在还存在大小眼、双眼皮不对称等问题，医院却拒绝退款。”刘女士说。

随后，西部网“民生热线”栏目向西安市卫生健康委员会反映了这一情况。

1月4日，西安市卫生健康委员会回复称，接到群众反映问题后，西安市卫生健康委工作人员立即责成西安美莱医学美容机构就此事进行核查，经了解，双方已经签订了调解协议书，群众反映的问题已经得到解决。

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编辑：辛超