为强化街道履职事项清单执行应用，西安市雁塔区聚焦“培训赋能、流程再造、优化协同”持续发力，系统推动街道工作从“模糊应对”向“精准协同”转变，切实提升全区基层治理效能和服务水平。

一、强化培训赋能，推动清单从“知”到“行”

将培训作为推动清单执行应用的基础工程抓紧抓实，清单公布后，在广泛听取街道意见的基础上，雁塔区委编办联合区住建、城管、应急等职能部门，重点围绕清单中配合事项区街如何配合形成工作闭环等内容，分批、分类组织街道分管领导和业务科室集中开展专题培训11场，覆盖区街业务骨干215人次；指导各街道、部门累计举办清单执行应用培训277场，参训人员超6000人次，实现了全区清单涉及对象和清单内容培训的全覆盖，促进全区干部全面掌握清单内容，坚决依照清单履职。

二、着力流程再造，推动清单应用出实招、见实效

雁塔区以清单为依据，重塑问题处置流程，凝聚区街合力，促进问题快速处置。指导区数据局修订完善了12个领域的12345市民热线工单转派规则，完善了以部门为主责的工单处理机制，将街道从无限的“属地责任”中解脱出来，全心做好群众的安抚工作，成为部门处置问题的得力助手。新的派单规则建立后，雁塔区8个街道11月工单承办量同比减少9.45%，平均办理时长环比缩短19.5%，在有效为基层减负的同时，工单解决率和群众满意度实现同步提升。

三、构建协商机制，推动“条块联动”高效运转

以推动区街联动、形成工作闭环为目标，由雁塔区委编办搭建平台，构建以清单为基准的区街常态化沟通协商机制，随时就街道、部门在清单执行应用中遇到的困难和问题进行会商，理清责任链条、明晰责任分工、修订完善落实台账，推动条块密切协作，高效运转，确保群众身边的各项事务有人操心、有人负责，不断提升群众的满意度、获得感。

下一步，雁塔区将持续深化履职事项清单制度实践，不断优化清单执行应用机制，推动制度效能转化为基层治理能力的实际提升，为构建高效能服务型政府夯实基础。

编辑：朱茜茜