“阿姨，我给您打针啦。”西安市第八医院肝病一科护士杨佩用生涩的手语向躺在床上的周阿姨比划。

周阿姨是一位聋哑患者，日前因为患肝病住进了西安市第八医院肝病一科。可因为没有陪人，医护人员对她付出了更多的耐心和关心，帮助周阿姨熟悉环境，顺利开展治疗，让她感受到了来自医护人员无微不至的关爱。

刚入院时，周阿姨面对陌生的环境有些紧张，在纸上写了很多问题。周阿姨的责任护士杨佩轻轻拍着她的背让她放松下来，又拿出随身携带的便利贴，工整地写下：“您好，我是您的责任护士杨佩，您有什么需要都可以写下来。”“不要害怕，放松心情，配合治疗就好了。”看到这些，周阿姨慢慢平静下来。杨佩还将注意事项写在便利贴上，粘在周阿姨的床头柜上。

为了方便和周阿姨沟通，杨佩开始自学手语，不到一周时间，就学会了“我要为您打针了。”“您按时服药了吗？”“今天感觉怎么样？”等简单的手语。肝病一科主任张静和主治医生王盼盼也特别关注周阿姨，每次查房都会多驻留一会，耐心解答周阿姨的各种问题。护士长丁雪丽和李云娜每天都要到周阿姨的床前询问她的感觉，还细心叮嘱她饮食和休息的注意事项。

周阿姨感受到了大家的关心，渐渐对医护人员敞开了心扉，将自己的顾虑和担心都写在纸上。杨佩每次收到周阿姨的“小纸条”，都要给她一封长长的“回信”，鼓励周阿姨放松心情，配合治疗。句句温暖的话语，周阿姨看得格外认真。

慢慢的，周阿姨从刚来时的有些回避交流，到后来见到医护人员会主动打招呼。心情开朗了，周阿姨的肝功指标也逐渐恢复了。出院前，周阿姨对全科医护人员表示了感谢，还特别用手语向杨佩表达了感激之情，让全科人感到由衷的开心。

据悉，市八院开展优质护理服务以来，肝病一科全体护理人员持续细化护理工作流程，为患者提供全面优质护理服务，在对特殊患者和危重患者的治疗护理中特别强调细心、耐心和爱心，用行动践行全心全意为人民健康服务的理念。

文/张璐

编辑：融媒体