西部网讯 今年11月30日，西安雁塔区政务中心新址正式启用，“三朝元老”郭航心里有满满的自豪感。
“雁塔区政务大厅的三次建设搬迁我都亲身经历，参与其中，十年来从业务科到政策法规科再到办公室经历了不同的岗位，看着咱政务服务工作不断做大做强，看着办事群众满意的笑容，再苦再累都值得。”说起政务大厅的升级换代，雁塔区行政审批局办公室主任郭航如数家珍。
从2018年以来，雁塔区行政审批局先后多次举办“营商环境大讲堂”，为重点项目开通“便民助企直通车”。
“原来我们要在市区来回跑动，项目建设手续没一年半载办不下来，区政务中心协调市上到我们施工现场解决问题，服务真是太到位了。” 金泰·青龙台工作人员刘娜说。
在帮助金泰项目办理营业执照的过程中，郭航了解到该项目办理中一些建设手续超出区级权限需要在市上审批，而工作人员对手续办理程序又不是特别清楚，随即对接市代办中心专程上门到金泰项目提供“一对一”服务，并组织筹办了“大讲堂”系列活动。
善于发现问题，敢于解决问题，郭航常说：“业务办理完成不是终点，我们的服务不仅要靠前，更要注重‘售后’。”
2019年，区政务服务中心新址建设正式启动，作为政务战线上年轻的“老同志”，在新大厅建设工程中，郭航加班加点，从窗口设置、部门进驻、功能划分，提出了很多好想法、好思路。
今年新政务中心启用前夕，郭航与科室人员连续奋战43个工作日。设备调试、事项录入、人员公示、业务培训，都能看到他忙碌的身影。新址正式启用后，办事群众络绎不绝。
“现在办事更方便了，我们在大厅二层办理完公司业务，楼下可以缴社保，楼上可以办税务，真是太方便了。”在大厅办理业务的西安合众才俊有限责任公司尤先生说。
服务对象满意不满意是窗口工作的试金石，新政务服务中心建成运营后，郭航更加注重服务细节的调整。他安排政务中心每月随机抽取500名群众进行电话回访，了解办事效率、服务态度，对存在问题建立台帐，拿出举措尽快解决。
另外，郭航每天早上召集大厅全体工作人员总结前一天工作，提醒当天工作中的注意事项。“一件一件都是琐碎事儿，都需要细心和认真。简单的事情坚持做，琐碎的事情理清做，困难的事情咬牙做，这才是一名党员的使命和担当！”
编辑：沈晓芳
忒色 8月6日，人民网推出报道《店里的“老外”越来越多了》，同样以“老外”热门打卡城市——西安为例，解读“中国的吸引力从何而来”，在这篇文图、视频报道中，外国游客在西安做陶俑、品美食、穿汉服，忙得不亦乐乎，折射出持续升温的“China Travel”热潮 2025-08-12
忒色 展会同期将举办第九届世界无人机大会西安峰会等重点活动，将邀请近百余名行业专家出席并发表演讲，为行业赋能，为产业发展建言献策 2025-07-25
忒色 当青铜器饕餮纹饰在研学少年的拓片中浮现，当《诗经》雅韵随啤酒泡沫升腾——这个夏天，岐山县以一场持续4个月的“寻周记”周文化系列活动，让沉睡3000年的周礼文明走出典籍、融入市井，在古今碰撞中奏响新的乐章 2025-08-11
忒色 长安镇副镇长朱晓静介绍，除了设立文共体分中心外，长安镇按照境内3条河流划分片区，组团式设立3个联合子中心，形成“1+3+N”的文化服务网络 2025-08-08
忒色 她创办的陕西嘉林乐世达文化创意有限公司，与宝鸡市渭滨区经二路街道携手设立“蒲公英”社区工厂，以文创手工钩织为支点，为就业困难群体提供灵活就业机会 2025-08-08
忒色 赛事丰富多彩 激发群众活力——陕西全民健身活动扫描八月二日，第二十届“白桦林杯”川崎羽毛球公开赛拉开大幕 2025-08-08
忒色 神话里的“哮天犬”原来真的存在！ 韩城芮国遗址博物馆展出的中华猎犬骨骼系“哮天犬”原型狗是人类的朋友 2025-08-07
忒色 土尔扈特部的东归之路经历了各种艰难险阻，也付出了极大的伤亡代价，才最终成功抵达新疆 2025-08-07
忒色 按照专家的推测，这应该就是大名鼎鼎的龟兹乐舞《苏幕遮》 2025-08-07
忒色 龙湖西安香醍天街，致力于打造满足顾客购物、休闲、社交及娱乐等需求的品质生活空间，为亲子家庭成长之路提供美好的品质生活陪伴，而以其卓越的产品质量和创新精神闻名全球的知名玩具厂商多美卡，也始终坚持以玩具激发孩子们的内心热爱，鼓励孩子们勇敢追梦 2025-07-31
忒色 ◆早餐 2025-07-30
忒色 “院子收拾干净后，特别受前来研学的团队和避暑游客欢迎，房间早早就被预订完了 2025-07-29
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
