5月8日，由西安客运段值乘西安北开往安庆的G3158次列车迎来了一位特殊的旅客。西安北站始发前，列车长刘晶晶接到站台值班员的呼叫，称6车有一位重点旅客需要交接。
接到交接信息，刘晶晶一方面往6车方向走去，一方面用对讲机通知列车员寇雪莉赶来帮忙。通过交接得知，旅客崔先生今年48岁，河南商丘人，是一位农民工，和爱人宋女士长期在西安打工，此次因工作中不慎摔伤导致小腿骨折，在西安镐京骨科医院检查治疗后现乘高铁返回商丘家中静养。
刘晶晶和寇雪莉共同协助宋女士将崔先生搀扶上车，为方便对崔先生进行照顾，刘晶晶将旅客安排到离车门口和卫生间较近的位置就座，并指定乘务员芦方钰和寇雪莉轮流对崔先生全程精心照顾。
途中，寇雪莉为旅客送来开水将座椅调整到舒服的角度，让崔先生乘坐感到舒适，芦方钰多次询问旅客需求，主动帮扶旅客使用卫生间。刘晶晶也提前联系商丘站准备了轮椅。
10时，列车正点到达商丘站，车站工作人员已准备好轮椅在站台等候，芦方钰协助宋女士搀扶崔先生下车坐上轮椅，刘晶晶与车站工作人员交接，嘱托护送出站。
3个小时的温馨旅途，列车乘务人员的悉心服务让崔先生感受到了家的温暖。临别时，崔先生和宋女士向列车工作人员再三道谢。（文/西安报业全媒体首席记者 梁璠 杨旭 图/西安报业全媒体首席记者 梁璠）
编辑：融媒体
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