北京南站旅客在工作人员引导下顺利进站乘车。 本报记者 安旭东 摄

本报讯（记者胡子傲）北京各大火车站今天迎来节前发送高峰，预计发送旅客84.5万人，计划增开临客高峰线159对，其中高铁列车99.5对，普速列车59.5对。同时，各大火车站服务焕新升级。

北京站候车厅，机器人“小宝”正给旅客解答疑问，通过AI语音为旅客提供个性化引导。“小宝”今年春运首次亮相，能动态引导旅客至相应的候车室，成了车站里最引人注目的“客运员”。北京站开启了孕妇专属爱心安检通道，实施人工手检，工作人员在进站安检前设置醒目标识或发放“准妈妈”徽章提示牌，让孕妇出行更安心。此外，北京站首次在北京地区火车站试点安装60个充电座椅，满足旅客手机充电需求。

北京西站候车大厅上新了智能自助图书机。记者注意到，书柜里面有《活着》《围城》《小王子》等近百本热门书籍。旅客点击“借书”，选择想要借阅的书目，便会弹出内容介绍，作者、押金金额、预览二维码等信息。北京西站党委副书记崔琳对记者说：“自助图书机5天内可免费借阅，5天后可付费借阅或者‘借’改‘买’。等车的旅客如果时间充裕，可以借上一本读读，不会感到无聊。”

北京南站服务台新增语言翻译器，收集语言内容实时转化为文字，翻译字幕在双方屏幕上同步显现。售票处还配有手持翻译器，设置英文窗口，为外籍旅客办理售票业务，解答相关问询。车站夜间不完全闭站，各进站口均公布车站服务电话并配有呼叫铃，配套提供饮用水、卫生间、爱心帮扶等服务，为旅客提供更方便温馨的出行条件。

在北京丰台站二楼21B/22B检票口后侧，新开张的中欧班列进口商品（保税）店颇受旅客欢迎。中欧班列进口商品（保税）店将中欧班列沿线的俄罗斯、比利时、意大利、土耳其等所经国家和地区的商品带到旅客身边。

清河站则推出旅客遗失物品快递寄回服务，12306APP遗失物品服务模块增加预约快递寄回功能，旅客预约后由中铁快运为旅客快递到家。对于禁止随身携带物品快件，清河站还提供便捷托运服务。

■探访

北京丰台站能自助借书

本报讯（记者孙颖）昨天，记者从丰台区获悉，智能自助图书机入驻亚洲最大的铁路枢纽客站——北京丰台火车站，为候车旅客提供精品阅读资源，丰富旅客的旅途文化生活。

走进候车大厅，明黄色的智能自助图书机鲜艳亮丽，非常醒目。这个自助图书机有两个柜箱，里面的读物很丰富，有《狂人日记》《漫长的旅途》《断舍离》《钝感力》《三毛流浪记》《绿野仙踪》等百余种图书。

“我喜欢读书，有了这个机器能随时借阅，用候车的时间阅读。”进站候车的旅客王先生看到智能自助图书机很高兴，立即进行了扫码借阅。

记者了解到，智能自助图书机由中国铁道出版社全程布设运维，目前在北京西站和北京丰台站各布设了1台，借阅服务是前5天免费，5天后付费，还有“借改买”、优惠购书等服务。后续还将在北京西站、北京丰台站增加布设数量，并在北京站、北京南站和清河站开展布设，未来还将在天津、石家庄、南昌、成都、广州等国内部分火车站相继布设图书机，实现图书异地借还，为旅客提供实实在在的便利。

编辑：秦秦