7月15日，记者从陕西省消保委获悉：2026年上半年，陕西省各级消协组织共受理消费者投诉10612件，为消费者挽回经济损失660.2万元，接待投诉咨询及来访人员7449人次。

根据投诉性质分析，售后服务、质量、虚假宣传、价格、合同问题的投诉量居前五位。在商品类投诉中，投诉量居前五位的为食品类、房屋及建材类、服装鞋帽类、医药及医疗用品类、家用电子电器类。在服务类投诉中，生活社会服务类、销售服务类、教育培训服务类、房屋装修及物业服务类、文化娱乐体育服务类投诉量居前五位。

在教育培训服务类投诉中，消费者主要反映宣传承诺与实际课程不符。陕西省消保委建议，消费者要核实机构资质，查验办学许可、教师资历等信息；警惕“培训贷”陷阱，理性选择分期支付；注意留存招生简章、聊天记录、付款凭证等证据，发生纠纷后及时维权。

针对美容美发预付式消费纠纷多发情况，陕西省消保委建议，消费者要理性办卡，适度消费；签订书面合同，细化服务约定；若发现商家经营异常，应尽快消费完余额或要求退款；一旦发生经营者跑路情况，要及时投诉举报，必要时通过司法途径追究责任。

消费者还反映电子产品营销套路多，存在售后推诿等现象。陕西省消保委建议，消费者购买电子产品时要看重实际体验，关注实际场景下的性能表现；收货后通过机身序列号查询官方保修起始日期和激活状态，检查外观、屏幕、接口等有无使用痕迹；若商家拒绝履行“三包”责任，消费者要及时向有关部门投诉。

陕西省消保委相关负责人提示，消费者与商家签订协议时，要明确交易内容、收费标准及责任约定，注意保存相关凭证；消费者进行预付式消费时，要将服务内容、使用期限、退卡转卡条件、违约责任等关键信息在书面合同或协议中明示；发生消费纠纷后若协商无果，消费者可通过“全国消协智慧315”平台等进行投诉，依法理性维护自身权益。

编辑：呼乐乐