3月18日，榆林市绥德县满堂川镇人民政府综治中心主任贺红飞来到灵宝村入户走访。在田间地头、农家小院，贺红飞与村民唠家常，认真倾听他们的诉求和烦恼，及时发现问题和矛盾。

“我们正在开展全镇矛盾纠纷大排查工作。一旦发现问题，我会第一时间介入，根据矛盾性质分类施策，抓早抓小，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保小事不出村、大事不出镇。”贺红飞说。

日前，贺红飞被表彰为2024年度陕西省岗位学雷锋标兵个人。他说，用心用情服务好每一名群众，尽最大努力化解群众间的矛盾，是自己从事基层矛盾纠纷调解工作的初心。

2020年，身为村干部的贺红飞通过考试成为乡镇公务员。岗位虽有变动，但他服务群众的赤子之心一如既往。

“我是农民的儿子，一直在乡村工作，非常熟悉基层工作。邻里矛盾纠纷时有发生，处理好皆大欢喜，处理不好则可能酿成大祸。”贺红飞告诉记者，每一起纠纷都牵涉到群众的切身利益和情感，调解矛盾一定要用心用情。

揽事接事、理事定事、议事说事、访事查事……在工作中，贺红飞有自己的一套步骤。在矛盾纠纷调解过程中，他能够认真倾听各方声音，细致入微分析问题，结合“法理情”耐心劝导当事人，公正无私地处理矛盾纠纷。

在镇村“说事堂”、田间地头、农家小院，甚至乡间道路上，总能看见贺红飞开展调解工作的身影。“处理群众的事，首先要深入群众。调解纠纷最重要的就是得到群众的信任，这种信任是跑出来的、干出来的。”贺红飞说。

“邻居之间低头不见抬头见，身体不舒服时邻居帮忙买个药、倒一杯热水、打个电话等，关键时候暖人心、救人命呢。”贺红飞说。他成立“说事专班”，通过熟人耐心劝说、感化群众，成功调解了不少邻里纠纷，并进行事后回访，确保矛盾彻底化解。

近年来，贺红飞累计成功调解98起村民矛盾纠纷，为200余名群众解答疑难问题，成了群众心目中的“暖心人”与“守护者”。去年，满堂川镇被评为全省平安建设先进乡镇。

这些年，贺红飞的手机24小时不关机，群众随时可以打电话寻求帮助。在一件件矛盾纠纷调解中积累的经验，让他总结出这份工作的“秘籍”：理解尊重群众的情绪，维护群众的利益，不断沟通，直到找到双方都能接受的方案。

在工作中，贺红飞还积极探索创新方法，牵头建立了满堂川镇“网格化+信息化”社会治理模式，搭建综治信息平台，将全镇划分为多个网格，每个网格配备专职网格员，利用现代信息技术实现矛盾纠纷的快速响应与及时处理。

“每次成功调解矛盾纠纷，看到群众脸上露出笑容，我的心里都很甜，觉得一切工作都很值得。”贺红飞说，雷锋精神是我们每一名党员干部的精神财富，自己将继续扎根基层，解开群众心中的“疙瘩”，不断提升群众幸福感。

记者 王晨曦 通讯员 张丹

编辑：韩睿