临近供暖，西安高新区热力公司扎实做好热源、管网、服务等各项准备工作，全力以赴确保今冬供暖顺利开展。

下午四点左右，在高新区云水一路长输供热区域的热力井旁，高新热力公司热网管理部运行班长郭李锋正带队和同事们对供热系统做排气检查。

郭李锋：“管网注水了，现在在排气，我们从10月份就开始做这样的工作，一直到现在，主要是为了管网能在11月15号，安全及时地供暖。”

高新热力公司热网管理部副部长田包云告诉记者，郭李锋带队作业的区域属于公司本采暖季投运的大唐西安热电厂——三星热源厂长输供热管网项目的供热范围，该项目于2021年底开工建设，今年6月全线贯通，8月制定了今冬运行方案，10月完成全段注水循环调试，目前正在热调。

田包云：“这个系统建成投用，将可以实现我们公司1100多万平米面积的余热利用，提高工作效率。长输供热管网投运，将进一步增加我们的供热稳定性。”

田包云说，除了大唐西安热电厂——三星热源厂长输供热管网项目，公司于2022年开工建设的互联互通热力配套管网项目也于今年8月全线贯通，该项目充分利用长输余热产能，将高新区供热管网互联互通。

田包云：“它主要实现了我们三星热源厂、鱼化热源厂，还有紫薇热源厂，三大热源厂的相互连通相互备用，实现‘ 一网多源’供热格局，提高我们供热的可靠性。”

目前，高新热力公司已完成全区156公里供热网注水工作，46座换热站已完成冷态循环调试工作，公司的智慧供热中心将加大智能调控力度，确保在11月15日实现全区稳定供热。

本采暖季，高新热力公司供热面积4663万平方米，较上一采暖季增加610万平方米，有居民小区、学校、企事业单位等用户407家，其中居民250家，非居民157家，较上一采暖季新增用户17家。今冬计划投运25台燃气热水锅炉、1台燃气蒸汽锅炉、41台燃气分布式锅炉、1台电蓄热锅炉，投运供热主管网长度156公里，换热站412座。

高新热力公司客服人员畅鑫告诉记者，采暖季前，公司客服系统完成智能化升级，全面接入热源、管网、换热站及收费等系统数据对接，对用户反馈问题进行标准化、可视化管理。

11月1日起，客服热线24小时开通，与客服管家联动处理，快速解决热用户用热问题。

畅鑫：“目前，公司配备客服管家60余名，已于10月25日全部入驻直管小区。另外配备入户维修小组人员15名，技术支撑小组成员10名，全方位为用户提供用热技术服务，保障今冬供热工作顺利进行。”

起点新闻记者：秦静云

编辑：王瑜