西部网讯 两网融合一年来，国网陕西省电力有限公司加快新型电力系统转型升级，在不断夯实电网“硬实力”的基础上，持续提升供电服务“软实力”。为克服疫情等不利因素影响、支持地方经济恢复提振，各地方供电公司在省营销服务中心的督导下，积极践行“三零三省”服务，以良好的电力营商环境和优质的供电服务作支撑，着力促进大企业“顶天立地”、小企业“铺天盖地”，为陕西经济发展积蓄持续动力。
做实三省 助推大企业“顶天立地”
降低办电投资
落实“三省”服务承诺，国网陕西电力要求各地市公司结合本地区实际，修订完善典型造价，加强客户受电工程建设技术指导和咨询服务。对35千伏及以上客户，提供受电工程造价咨询服务，指导客户科学选择设备规格型号。对非永久性用电客户，提供电力设施租赁服务，降低客户整体投资。
近年来，榆林按照绿色低碳发展方向，加快布局碳中和产业，向世界一流高端能源化工基地阔步迈进。随着产业的转型升级和规模的持续扩大，化工企业对供电的安全性、可靠性、稳定性有了更高的要求。为满足企业个性化的用电需求，榆林供电公司主动上门帮助陕煤集团榆林化学有限责任公司办理用电业务、提供咨询服务，为客户量身打造了双电源、双回路的供电网络，并指导客户科学选择设备规格型号，切实保障企业的用电可靠性。同时，通过延伸电网投资界面，面向客户前移供电公司与客户投资分界点，为企业节省办电投资约4500万元。
西咸新区供电公司积极探索电力设施租赁服务，去年11月，陕西省首单箱变租赁综合能源项目投运圆满完成。项目进行过程中，西咸新区供电公司了解到客户项目存在施工周期紧张的困难后，先后多次上门开展对接服务，最终确定为客户提供一台630千伏安箱变，约定租赁期2年的方案，以满足施工用电需求，不仅为客户节省了办电成本，还解决了客户的燃眉之急。
助力节能减排
2022年以来，国网陕西电力加强“供电+能效服务”后台团队支撑，通过“网上国网”客户端为企业分析用电能效，根据客户用电情况和需求，量身定制更节能、高效的用电服务，有效实现了业扩报装与能效服务业务有机融合，让企业用能降成本、用电更省心。
“您好，绑定网上国网手机App，就可以查看贵公司的能效账单了。”延安供电公司业扩报装专责在答复客户业务咨询时介绍。该公司将能效公共服务纳入供电业务流程，分别从日常营业普查、业扩报装、用电检查业务中对新增和存量客户开展能效服务，面对面、手把手指导客户查询能效账单，有针对性地帮助企业挖掘节能减排潜力，提升能源利用效率。
“真的是太感谢了，用能建议讲得明白、分析透彻，经过你们这一算，对我们企业节能增效的帮助太大了！”天元工业废渣科技开发有限公司负责人对安康供电公司提出的用电能效建议大加夸奖。据悉，安康供电公司服务人员在了解企业当前生产实际和用电特征后，从电量电费构成、基本电费占比、错峰用电、无功补偿等方面入手，细致地向客户讲解了企业能源综合利用情况，并提供了合理安排生产、提高功率因素等用能管理优化建议。根据优化建议，企业通过网上国网申请暂停630千伏安配变1台，每月可至少节约13860元电费。
深化三零 支持小企业“铺天盖地”
办电不折腾
国网陕西电力持续深化“互联网+”服务，客户足不出户即可完成用电报装业务办理，实现“业务线上申请、合同线上签订、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”办电全线上服务、“物流式”展示，大幅减少了客户往返营业厅次数。
“办理电表新装业务都需要啥证件？”“现在不需要任何证件了，您只需填写企业统一社会信用代码，系统就能自动获取营业证照信息。”2022年11月10日，正在酒店隔离的乐阳阳美食店负责人王建国通过供电微信群，得知了线上“一证办电”功能上线的消息，立即通过“网上国网”APP提交了报装申请，整个过程不需要上传任何申请材料附件。收到报装业务受理提醒后，榆林供电公司工作人员第一时间联系王建国，帮助正在酒店隔离的他顺利完成了用电报装业务，并在三个工作日内实现通电。
用电不发愁
国网陕西电力在支持企业发展方面加劲发力，依托国网“电e金服”，提供“电e贷”，“电e票”等金融产品，主动服务中小企业，拓宽融资渠道，降低融资成本，助力企业尽快走出发展低谷，对受疫情影响出现生产经营困难的小微企业和个体工商户实行“欠费不停供”。
“配电房和生产车间的用电线路我们都检查过了，没有发现异常。这是我们的便民服务卡，您有用电方面的问题和需求，请随时联系。”这是宝鸡供电公司在柳林盛世华彩印刷包装公司开展动态跟踪服务时发生的一幕。该供电公司将服务小微企业纳入“办实事”项目清单，针对小微企业客户数量多、用电负荷小、资金链薄弱、绝大多数没有配备专职安全用电管理人员的情况，将辖区小微企业服务作为重要内容，听取客户意见和建议，重点对办电时间和环节进行核实，详细了解投资界面是否至客户红线，通过建立和实施“小微企业档案”实行动态跟踪服务，兑现“三省”服务承诺，助力小微企业发展。（通讯员 申风玲）
编辑：沈晓芳
