快递“最后一公里”收费问题一直饱受争议。近日，华商报-二三里收到宁强县青木川镇的多名群众反映，青木川镇一快递代理点有向取件人收取“取件费”的现象，并且部分快递公司因青木川镇距宁强县城较远，不予收件人正常投递，取件人经常被通知到宁强县城取件。
反映：“取件费”高昂难以承受 收件地址不能正常收件
家住宁强县青木川镇的屠先生，因为家里开了小酒坊，平时需要在网上购买一些盛酒需要的容器。可是当自己取快递的时候，每件都要额外给代理点多交3元以上的取件费。“因为路途远，你说这一次交3块5块的，还能接受，可是像我们这一次要多取几件，那算下来早都超过运费了。况且这个佳城货运部代理点，是按照你的快递的大小重量看件收费的，甚至有些大件收十几块、二十几块钱的都有，这样算下来早都超过商家所包的邮费了。希望有关部门能管下。”屠先生向记者说到。
据屠先生介绍，青木川镇离宁强县城有100多公里，很多的快递公司嫌太远就直接委托代理点来帮助往下派发快件，但时常也会发生部分快递公司通知取件人到离收件地址相隔100多公里的县城自己去提件。这种无理的要求让屠先生烦恼不已。
消费者在已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下，却还要被代理点强迫支付额外的取件费，这种操作引起大批消费者的不满。同样家住青木川镇的李先生接受记者电话采访时说：“我们这个镇上除过邮政、顺丰、京东以外的快递，都得去代理点取件，或者去县城自己去取。去代理点，自然是要交3块钱以上的取件费。”
体验：看件收取件费已是常态 “价格标准”自己说了算
1月20日下午，记者以寄件人的身份致电佳城货运部，以一箱10斤重的苹果为例来询问“取件费”的价格。
记者：我想从外地寄一箱苹果（10斤）到青木川，需要交多少钱的代收费？
佳城货运部工作人员：10斤那就是4块钱！
记者：是不是根据快递的大小不一样来收费的？
佳城货运部工作人员：对！
显然，宁强县青木川镇的佳城货运部的确存在收取二次投递费（取件费）的问题，当记者说出所寄物品的大小重量后，佳城货运部毫不避讳地给出了取件费的价目，价格标准完全是自己说了算。
我国的《邮政法》、《快递市场管理办法》等明确规定，快递服务全过程只能有一次收费。《消费者权益保护法》中也规定，快递派送费用，已经包含在了运费里。如果快递公司没有设置网点，相应的派送费用也应由公司自己承担，擅自向消费者收取这样的费用，属于强制交易。
德邦快递：定期会支付代理派发费
随后，记者又以取件人的身份向宁强县德邦快递和圆通速递营业部咨询，填了青木川镇地址的快递是不是送不到？取件时是否需要交“取件费”？
圆通速递：青木川没有网点，离县城太远了，可以找人帮忙取一下，或者是找货运部、开车的司机捎过去。
德邦快递：我们和佳城货运部是签了委托协议的，我们的货他们帮我们拉过去，然后由他们派发，代理派发费用是由我们定期给佳城货运部支付的。
两家物流公司的态度，表明了是因为青木川镇离宁强县城较远，不能正常投递，解决的办法是依靠别人代取，或者委托代收点代发。而国务院颁布的《快递暂行条例》二十五条明文规定“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
邮政管理局：零容忍抵制“二次收费”
针对这一问题，记者来到汉中市邮政管理局市场监管科。该局市场监管科负责人说，对于乱收费的情况我们局里的态度是零容忍。”
媒体将继续关注宁强县青木川镇二次投递费处理事宜。
记者 贾令伟 实习记者 曹文哲
编辑：王瑜
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