疯狂的双十一购物潮后，反诈专家提醒，在网上购物过的人一定要注意：对于冒充售后客服、快递公司等所谓的售后赔偿电话，一定要再三确认，小心落入骗局。
据西安市公安局未央分局刑侦大队副大队长、反诈中心负责人王开拓介绍，从11月15日到17日，一连3天未央警方都接到关于售后赔偿类的诈骗报警。
>>案例分析
丢件了?地址有误?
“客服”打来电话给赔付
11月15日，常先生接到一名自称是快递客服工作人员打来的电话，称他拒签的包裹在往回运输的过程中弄丢了，责任在于快递公司，现在快递公司已启动赔付程序，但需要常先生填写一些信息。常先生扫描对方发来的二维码填写了身份证信息和银行卡号等，填完后发现自己卡上损失了7000元，还不是直接被划走的，是被骗子消费了7张购物卡。
11月16日，市民强女士接到一自称是圆通快递的客服来电，称其在网上购买的拖鞋因地址问题没能投递，现在要对强女士进行理赔，并添加了强女士的QQ号。以为能拿回退款，强女士就按对方指示操作，但因为操作起来太麻烦，便全程录屏给对方看，随后“客服”让强女士发送验证码，感觉不对的强女士赶紧报警，但为时已晚，卡上已被假客服骗走9900元。
11月17日，赵女士接到自称是韵达快递客服的来电，称其购买的包裹丢了，经过快递公司与商家协商，将由快递公司对赵女士进行理赔。赵女士添加了对方的微信号，按照对方要求，填写了个人信息包括银行卡号、身份证号等后，“客服”以银行卡号填写错了为由，要求赵女士用借呗购买了8张、每张500元的天猫支付卡。第一次损失了4000元后，对方再次要求赵女士购买6000元的天猫支付卡，随后又给赵女士通过银行转账的方式汇入2000元。一通操作后，赵女士方觉上当。
王开拓说，从这些案例中就可以看出，市民是遭遇了假客服，但在得知消息后都没有第一时间与买家核实情况，很随意地将个人信息外泄，没有给自己留思考反应时间。
>>警方提醒
勿将转账验证码告知对方
更不要录屏给对方看
未央警方经过侦查，11月18日，将犯罪嫌疑人李某某抓获。据王开拓介绍，从扣押李某某的笔记本电脑和若干手机中了解到，里边存着大量的公民个人信息。经过进一步讯问，其终于供述，前不久他花了1500元通过他人购买了15000条公民个人信息，逐一拨打实施诈骗，但发现有些打不通，遂向卖方吐槽，卖方又友情赠送了10000条，他计划挨个拨打25000条公民信息，没想到好景不长，就被抓了，而出卖公民个人信息者也已被广东警方抓获。
王开拓说，最近骗子冒充客服理赔的情况较多，平时还有冒充熟人、冒充学校老师等网络骗局。不少人能上当，也就是因为对方会详细地说出你的一些个人信息，包括最近购买的一些物品等动态情况。关于个人信息泄露情况有很多种，但需要注意的是，无论怎么泄露，当骗子需要转走个人账户存款时，一定是需要手机转账验证码的，无论来电者如何说全你的个人情况，只要记住，不要将转账验证码告知对方，更不要录屏给对方看。
编辑：王瑜
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