华山论见丨接地气的服务才能赢得民心

时间:2020-09-27 15:52:29  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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华山论见丨接地气的服务才能赢得民心

政务公开的目的是使政府决策、规划、执法等工作公开进行,使群众可以通过政务公开栏目、政务公开网等特定渠道进行查询和监督


简政放权、下放权力的重要目标之一,就是“让信息多跑腿,让群众少跑”。推进网络政务建设工程,目的就是为了让更多企业群众享受到高效、便利、优质的政府服务。当然,提高政府办事效率,还需要从如下几个方面着手发力、久久为功。

政务公开有什么效果?群众能不能看见,能不能理解,能不能利用,这才是关键。这也是提高政务工作效率的第一步。政务公开的目的是使政府决策、规划、执法等工作公开进行,使群众可以通过政务公开栏目、政务公开网等特定渠道进行查询和监督。目的是让权力在阳光下运作,进而提高政府公信力。要让群众知道哪些事情可以在网上处理,少折腾。

在线处理需要“大数据共享”。与窗口服务相比,在线程序大大缩短了群众的工作时间。然而,好的事情仍然需要落实。怎么把它落实?最重要的是打通信息壁垒,实现大规模的数据共享。但从另外一个方面来讲,这不是轻而易举就可以完成的,需要落实落地,必须打通“最后一公里”,而不是仅仅停留在纸上。

在线处理只是为大众服务的一种方式。从目前的情况来看,可以处理的网上业务并不是特别多。所以,传统的“上门服务”是不能丢失的。不过,要解决群众的一切困难,要满足每个人的所有需要,也是不可能的。例如,对于视力不好的老年人来说,他们能在网上操作吗?因此,干部必须主动工作,充分发挥主观能动性,用科学、合理的举措帮助老百姓。

凡是对人民有益的事情,都必须执行。一切对人民有害的东西,都必须消除。虽然提高办事效率是有益的,但如果急功近利,并且简单地追求不切实际的业绩指标,对人民群众来说并没有什么作用。所以,各级部门必须以群众满意为标准,提高办事效率。只有这样,才能助推全面深化改革行稳致远。(叶子)

编辑:李为涵


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