6月9日，端午小长假恰逢高考结束，旅客陆续开始返程，加上部分考生在高考后选择外出旅行，全国铁路迎来了客流高峰，预计发送旅客1370万人次，加开旅客列车889列。各地铁路部门千方百计增加运输能力，优化列车开行方案，努力满足旅客出行需求，通过落实各项便民利民服务举措，打造温馨旅途，这是铁路企业对“人民铁路为人民”承诺的生动诠释。
铁路作为国家的重要基础设施，国民经济大动脉和大众化交通工具，是中国特色社会主义事业的重要组成部分，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。铁路的安全便捷，使得越来越多的人将铁路选择为出行的首要交通工具。近年来，每逢开学季、国家法定节假日及旅游旺季，铁路部门都在原有列车开行的基础上大幅度增加旅客列车开行，哪里有需要就把火车开到哪里，并相继出台了一系列的便民措施，满足了旅客多角度、个性化的需求，旅客出行体验越来越美好。
进入新时代，铁路企业的服务品质也在不断升级创新。通过增设售票、改签及退票窗口，引导旅客合理安排购票、候车、乘降，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，旅客可以在复兴号上用wifi看电影上网，互联网订餐、动车组选座、智能验票进站、中转接续换乘，让人民铁路为人民没有成为空谈。近年来，相继开通了互联网、12306手机APP购票，引入了支付宝、微信等大众化支付方式，自动取票减少窗口排队等待，极大的方便了旅客乘车。值得一提的是，铁路部门承诺每年寒暑假期间，家庭住址与学校不在同一地点的学生可凭学生证半价购票，要知道为了这份承诺，铁路企业每年要承担数百亿的损失，这不仅体现出铁路部门对莘莘学子的关怀，更是体现了铁路企业强有力的社会责任与担当。
习近平总书记曾一再强调“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否得到了真正的实惠，人民生活是否得到了真正的改善”。在当今时代，人均收入日益提高，人们对美好生活的需求也在不断提升，为旅客提供方便快捷的服务、温馨舒适的出行体验，是铁路人不变的追求。增加运力投放，落实便民利民服务举措，将进一步改善人民出行体验，更深层次提高出行质量，大家的出行也将变的愈发便利和舒心，人民群众的获得感、幸福感不断增强，这也是人民铁路为人民的具体体现。
从蒸汽机车到电力机车，从普通的绿皮车到奔驰在祖国广袤大地上的复兴号高速动车组，时代在变，车型在变，铁路企业的承诺永远不变，人民铁路为人民的初心也将永远不变。（柯昌军）
编辑：刘璞华
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