4月14日，国网汉中洋县供电公司工作人员走进太阳谷小区，开展非直供小区接收实施户表安装后客户走访，现场讲解电价政策，手把手指导居民下载“网上国网APP”并绑定户号，同步宣传2601234自有渠道，以贴心走访服务为抓手，切实提升新接管非直供小区供电服务质量。

“改造后用上了独立智能电表，不仅能清楚地看到每月用电量，还为我们节省了电费，彻底解决了我们的用电烦心事，真是太感谢你们了！”居民张女士对上门走访的台区经理连连称赞道。

据悉，太阳谷小区原属非直供小区，长期由物业转供电，物业公司以0.6元/kWh的电价向居民加价收取电费，不仅存在用电管理不规范、供电稳定性较差等问题，更加重了居民用电负担。为彻底解决群众急难愁盼用电问题，国网洋县供电公司积极对接政府相关部门及社区工作人员，多方联动统筹推进改造工作。通过提前开展现场勘查、摸排用户信息、编制施工方案，严格把控安全、质量与进度，高效完成线路改造、表箱更换及智能电表安装工作，于4月10日圆满完成该小区97户居民电能表安装，全面实现抄表到户、计量到户、收费到户、服务到户的供电服务目标，改造后该小区住户正式执行0.4983元/kWh的居民电采暖电价，切实为居民用电减负增效。

为进一步深化供电服务质效，推动供电服务与民生用电需求深度契合，该公司在完成供电设施硬件改造的同时，同步推出多项便民服务举措。工作人员现场向居民细致讲解各类电价政策及“网上国网APP”操作流程，手把手协助用户完成电量查询、线上缴费、用电申请等用电业务办理。同时，在小区内张贴表箱贴、楼道贴，宣传自有渠道服务电话，确保用户用电诉求能够快速响应、高效处置，切实打通服务群众“最后一公里”，真正实现居民用电诉求有人管、日常办电少跑腿。

目前，国网洋县供电公司已全面消除县域内非直供小区。下一步，该公司将加快实施新接管非直供小区配电设施补强改造工程，不断优化供电服务，以实际行动保障居民安全可靠用电，切实提升群众用电获得感。（通讯员 柴婉玥）

编辑：朱茜茜