建行汉中分行紧跟汉中市文明城市建设步伐，坚持文明服务提质、金融安全护航、为民办事增效，切实把保障群众资金安全、优化便民服务作为文明创建的重要抓手，持续深化银警协作、筑牢风险防线。

近日，随着一笔20余万元资金顺利退回客户账户，建行汉中汉台区支行联合公安机关成功为一名远在外地务工的客户挽回大额经济损失，以实际行动践行金融担当，注入金融温度。

与时间赛跑，服务永不停歇。当得知客户名下20余万元资金突然以美元外汇形式汇出，正向境外转移时，建行汉中分行协同汉台区支行快速响应，第一时间启动应急机制，支行营运主管主动靠前，经办人员依规操作，做到发起系统拦截止付申请不犹豫、现场交易核查不松懈、远程线上沟通不停步，切实与风险赛跑，为群众护航。

与多方联手，协作永不止步。在内部快速处置的同时，支行迅速向上级行汇报情况，主动对接公安部门，加强信息共享、密切协作配合，共同研判跨境资金流向，紧盯关键环节，合力破解异地沟通、跨境处置等难题。期间，每日通过电话及时向客户更新跨境汇款止付进度， 安抚客户情绪。最终，经过多方协同、连续奋战，历经4个工作日，该笔20余万元资金全部原路退回。

此次资金的成功拦截，充分体现了建行汉中分行快速响应、上下联动、警银协同的高效风险处置能力。下一步，分行将继续坚守金融为民初心，强化外汇业务风险防控，完善应急处置机制，加大反诈防骗宣传力度，以更快速、更专业、更贴心的服务，守护广大群众财产安全，切实履行金融机构社会责任，以实际行动为平安文明城市建设添力。（通讯员 宁静 王德佳）

编辑：朱茜茜