国网汉中城固县供电公司始终坚守“人民电业为人民”宗旨，锚定“保安全、保供电、保服务”核心目标，将迎峰度冬及春节保供电优质服务“百日攻坚”部署转化为实效，在设备运维、优质服务、责任落实等领域持续发力，专项举措落地生根，筑牢春节用电安全防线。

全域排查固根基 应急提能强保障

“百日攻坚”启动后，国网城固县供电公司开展“拉网式”隐患清零，组织专业力量对县域362台变压器、重载线路及老旧设施全方位巡视测温，紧盯返乡集中区域与高负荷台区，建立“发现—核查—整改—销号”闭环机制。同步推进电能表“紧螺丝”行动，通过“线上监测+线下核查”模式，处置电压异常清单1740条，整改设备问题95条，电网健康水平显著提升。此外，开展大面积故障停电应急演练，组建跨部门支援小组，优化全流程协同机制，应急响应效率提升40%。

精准服务惠民生 多元举措提质效

国网城固县供电公司深化“敲门入户”行动，覆盖重点区域，走访居民客户2700余户，为独居老人、吸氧病患等特殊群体提供“一对一”用电安全检查2777户次。拓宽服务渠道，增补张贴表箱贴及服务名片2万张，悬挂横幅50条，联合推送安全用电短信19万余条；营业厅设“党员示范岗”，引导老年用户便捷缴费，推广数字化办电服务，客户办电效率提升30%，满意度超98%。

签状明责强担当 靶向施策促增效

国网城固县供电公司主要领导与各供电所负责人签订《春节保供目标责任书》，将保供任务层层分解、落实到人，构建全链条责任体系。强化电费回收管控，梳理欠费风险等级，制定“一户一策”方案，通过日监测通报机制圆满完成年度回收任务；深化线损精益化治理，依托数字化系统定位高损区域，通过设备维护、稽查反窃电等举措，实现综合线损率同比稳步下降。

下一步，公司将持续深化“百日攻坚”成效，聚焦敏感区域加密“敲门入户”频次，组建跨所支援小组，优化宣传矩阵，推广《致返乡人员的一封家书》，建立返乡人员“白名单”并精准推送短信。联动社区完善特殊群体“一户一档”，在重点小区实行春节高峰专人值守，确保故障抢修“快响应、快处置”，以电网人担当守护万家灯火团圆。（ 通讯员 吴星 侯梦昕）

编辑：朱茜茜