根据气象预警，1月18日起将迎来新一轮雨雪冰冻和大幅降温天气。国网汉中市南郑区供电公司迅速响应，全面加强电网运行维护、客户服务保障和应急力量统筹，组织共产党员服务队深入重点场所和用户一线，提前消除隐患、回应诉求，全力保障群众温暖过冬、安心过节。

聚焦特殊群体，上门服务送安心。农村地区留守老人多、安全用电意识相对薄弱，是冬季用电风险的重点关注对象。国网汉中市南郑区供电公司依托“台区经理+党员包片”网格化服务体系，对困难户、独居老人等286户特殊用户开展走访，明确责任人、服务频次和检查要点。1月16日在濂水镇，共产党员服务队队员携带专业工具入户，重点检查电暖器、电热毯等大功率设备线路是否老化，漏电保护器能否正常动作，并现场更换存在安全隐患的插座。“你们经常来，我这心里就踏实。”王大爷握着队员的手连声道谢。

保障重点场所，守护民生用电防线。春节临近，医院、冷链仓储、大型商超等重要用户用电可靠性要求更高。公司严格落实“重要用户清单制”和“一户一策”保供方案，组织运检、营销专业联合对辖区内32处重点场所开展节前特巡。1月15日至17日，阳春供电所共产党员服务队队员先后走访金正米业、阳春镇卫生院及嘉实新能源科技有限公司，不仅检查配电室设备运行状态，还结合企业生产特点，宣传错峰用电政策、分时电价优惠及“网上国网”线上办电流程，现场收集用电诉求3条，均已纳入闭环跟踪。

强化多方联动，保障应急流畅。公司全面加强应急值班和物资储备，安排抢修队伍24小时待命，确保突发情况下能快速响应。调度与运维部门密切监控电网运行状况与设备状态，利用在线监测等手段加强对重要线路的巡视。各部门、班所持续强化主动服务意识，优化“微服务”响应流程，确保客户诉求第一时间得到妥善处理。

下一步，国网汉中市南郑区供电公司全体干部员工将以高度的政治责任感和饱满的工作热情，强化24小时应急值守与设备动态巡查，不断优化保供电方案，健全应急处置机制，持续巩固隐患整改成效，全力以赴战风雪、保供电、优服务。（通讯员 何佳陈）

编辑：朱茜茜