2026年8月，西部网民生热线与陕西40个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安未央区、咸阳秦都区分别以总分98.28、96.44、96.36位列8月网络问政能力区县榜前三名。

36个区县有问必答 回复率100%

2026年8月1日至8月31日，西部网民生热线共收到1288条网络问政留言，其中有效留言241条，有135条涉及40个区县（开发区）单位。截至2026年9月20日17时，有124条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为92%。

根据综合评分十个区县（开发区）得分最高，西安雁塔区、西安未央区、咸阳秦都区、西安莲湖区、西安临潼区、商洛山阳县、西安碑林区、西安浐灞国际港、西安新城区、西安蓝田县位列8月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安雁塔区、商洛洛南县、西安高陵区等36个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，铜川耀州区、西安高新区回复率低于60%，请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

西安雁塔区、西安浐灞国际港、西安高新区网友留言热度高

根据留言数量统计，2026年8月，留言数量前10名区县（开发区）共接到79条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的59%，其中西安雁塔区、西安浐灞国际港、西安高新区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安雁塔区网友多反映占道经营、违规交房、教育入学等问题；西安浐灞国际港网友多反映违规搭建、物业服务、消费维权等问题；西安高新区网友多反映物业基础设施、市政设施、噪音扰民等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安临潼区、西安碑林区、咸阳乾县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安莲湖区、咸阳彬州市、西安周至县等。

网友反馈：相关部门积极查明外墙渗水原因 已维修处理

从综合满意度看，西安蓝田县、咸阳秦都区、咸阳彬州市回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度西安莲湖区、渭南韩城市、安康汉滨区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“西安华府御城西区12号楼外墙渗水 业主家墙壁地板泡水”，经西部网民生热线转达至西安市莲湖区政务公开办公室后，问题得到及时处理。网友“焦女士”反馈称“经现场核查，漏水原因为楼上空调外机冷凝水管渗漏，现已完成管道维修，并对受损外墙进行涂刷处理。感谢栏目组及相关部门的快速响应，切实解决了家中渗水困扰。”

针对网友反映的“渭南韩城市紫云月季小区电梯和门禁频繁故障 何时能彻底解决？”，经西部网民生热线转达至韩城市住房和城乡建设局后，问题得到及时处理。网友“用户_PFlAiI”反馈称“住建部门已约谈小区物业负责人，楼宇对讲门禁问题已整改到位；同时对小区10部电梯开展整改调试，电梯故障现已全部消除。”

针对安康市汉滨区人民政府办公室督办的“安康吾悦广场一游乐场闭店 不给顾客退还充值余额”问题，经西部网民生热线栏目转办后，网友“用户_PFld3R”反馈称“经市场监管执法人员调解，商户已全额退还未消费的充值费用，谢谢栏目组的关注与积极转办。”

记者：裴丰瑶 辛超

审核：康乐群

编辑：韩睿