近日，南京65岁独居老人家中电路跳闸，子女通过啄木鸟平台预约维修。维修师傅夸大故障风险，仅更换一个市价几十元的漏电开关，就向老人收取2800元。家属质疑后，平台起初只愿退款1000元，经媒体曝光，才全额退款并额外赔偿2000元。值得注意的是，这并非“啄木鸟”首次被曝出服务乱象，该平台曾在2025年315晚会被点名存在“小病大修”乱收费问题。

上门服务不仅得有手艺，还得讲诚信。在这起事件中，维修人员抓住老人不懂专业知识、惧怕用电隐患的心理，借信息差漫天要价，将“上门服务”变成“上门宰客”。这哪里是技术服务，分明是专盯弱势群体的“维修刺客”。而更糟糕的是，本该起到“防火墙”作用的平台只顾接单抽成，对报价和服务过程监管缺位，任由维修乱象一再上演，漠视消费者权益。

当“啄木鸟”不再除虫，反而成了“害虫”，监管部门就该出手啄一啄了！

记者：张博

审核：康乐群 支磊

编辑：韩睿