2026年1月，西部网民生热线与陕西35个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安雁塔区、西安莲湖区分别以总分97.20、96.51、96.20位列网络问政能力1月区县榜前三名。

30个区县有问必答 回复率100%

2026年1月1日至1月31日，西部网民生热线共收到1397条网络问政留言，其中有效留言188条，有94条涉及35个区县（开发区）单位。截至2026年2月14日12时，有88条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为94%。

根据综合评分十个区县（开发区）得分最高，西安新城区、西安雁塔区、西安莲湖区、西安长安区、西安临潼区、西安未央区、西安经开区、西安灞桥区、渭南合阳县、西安鄠邑区位列1月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安莲湖区、商洛丹凤县、西咸新区沣西新城等30个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，咸阳长武县等2个区县回复率较低，其中咸阳长武县回复率低于60%，汉中勉县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、莲湖区、未央区网友留言热度高

根据留言数量统计，2026年1月，留言数量前10名区县（开发区）共接到59条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的63%，其中西安新城区、西安莲湖区、西安未央区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安新城区网友多反映供暖市政规划、房屋质量、车辆违停等问题；西安莲湖区网友多反映物消费维权、老旧小区改造、占道经营等问题；西安未央区网友多反映供暖温度不达标、物业收费、噪音扰民等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安新城区、汉中西乡县、榆林米脂县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安长安区、商洛洛南县、商洛丹凤县等。

网友反馈：困扰已久的噪音问题已妥善解决 感谢相关部门的辛勤付出与尽责担当！

从综合满意度看，西安长安区、西安高新区、西安未央区回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看西安浐灞国际港、西安临潼区、西安新城区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“西安长荣北路隔离成两车道 道路狭窄群众出行不便”问题，经西部网民生热线转达至西安浐灞国际港管委会后，问题得到及时处理。网友“骞村人”反馈称“道路隔离护栏已经拆除，相关部门工作效率太高了，感谢你们为民办实事、办好事！”。

针对网友反映的“西安临潼区大城馨港项目拖延6年不退购房意向金20万元”问题，经西部网民生热线转达至临潼区人民政府后，问题得到圆满解决。网友“正义必胜”反馈称“感谢西部网民生热线和有关部门的关注，经沟通协调，开发商已同意退还20万元购房意向金。”

针对新城区城市管理和综合执法局督办的“西安公园南路北口小游园广场舞噪音扰民 多次劝阻无果”问题，经西部网民生热线栏目转办后，网友“用户1ovY”反馈称“我因广场舞噪音问题深受困扰，发帖后有关部门第一时间联系我了解情况并前往现场劝阻，问题得到妥善解决。感谢你们的辛勤付出与尽责担当！”

起点新闻·西部网记者：裴丰瑶 辛超

审核：康乐群 张建成

编辑：张娟