2025年12月，西部网民生热线与陕西35个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安未央区、西安雁塔区分别以总分98.16、97.94、96.65位列网络问政能力12月区县榜前三名。

29个区县有问必答 回复率100%

2025年12月1日至12月31日，西部网民生热线共收到1078条网络问政留言，其中有效留言241条，有116条涉及35个区县（开发区）单位。截至2026年1月16日12时，有105条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为91%。

根据综合评分，西安新城区、西安未央区、西安雁塔区、西安临潼区、渭南韩城市、西安莲湖区、西安长安区、西安蓝田县、咸阳乾县、宝鸡凤翔区十个区县（开发区）得分最高，位列12月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安未央区、西安周至县、延安宝塔区等29个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，西安经开区等3个区县回复率较低，其中西安经开区回复率低于60%，榆林神木市、咸阳兴平市回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、未央区、洛南县网友留言热度高

根据留言数量统计，2025年12月，留言数量前10名区县（开发区）共接到76条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的66%，其中西安新城区、西安未央区、商洛洛南县网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安新城区网友多反映供暖温度不达标、物业管理、市政管理等问题；西安未央区网友多反映物业基础设施、房屋质量、消费维权等问题；商洛洛南县网友多反映车辆违停、道路维修、交通出行等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安临潼区、商洛山阳县、咸阳乾县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有渭南韩城市、西安灞桥区、宝鸡岐山县等。

网友反馈：发帖2天后公厕设施维修换新 为街道工作效率点赞！

从综合满意度看，商洛山阳县、西安蓝田县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看西安长安区、西安莲湖区、西安周至县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“西安长安区滦镇西街一公厕设施老旧 环境脏乱”问题，经西部网民生热线转达至西安市长安区滦镇街道办事处后，问题得到及时处理。网友“用户_PFk7bY”反馈称“发帖2天后，街道对公厕灯具、管道、门帘等设施进行维修更换，安排管理员打扫卫生，目前公厕已恢复正常使用，为街道工作效率点赞！”。

针对网友反映的“西安莲湖区团结中路一包子店实为麻将馆”问题，经西部网民生热线转达至西安市莲湖区政务公开办公室后，问题得到圆满解决。网友“王先生”反馈称“相关部门已责令麻将馆停业搬离，店铺已由新的承租方接手，计划用于自行车配件，我对处理结果非常满意。”

针对周至县交通运输局督办的“因纸质发票丢失 周至-西安一高速客运车辆要求乘客补票”问题，经西部网民生热线栏目转办后，网友“赵先生”反馈称“经交通运输局调查处理，汽车站已退还二次购票款，感谢栏目组的关注与及时转办。”

起点新闻·西部网记者：裴丰瑶 辛超

审核：贾存真 张建成

编辑：呼乐乐