近日，腾讯视频发出用户调查问卷，核心问题为“愿意为高端版腾讯视频（无广告/更快捷/视觉升级）额外付费吗？”这一次对用户的试探，也变相地预告了即将推出的会员“高端版”。近年来，多家平台走上了会员“层层加码”的路，此举激起了不少用户的反感，但会员升级的车轮依然在滚滚向前。

充，还是不充？成为老用户的新问题。

为优质产品买单，是用户对创作者必要的肯定和褒奖。正规平台的选购，让不少创作者能更好地投入内容生产，保护了创作者的经济利益和内容版权，维护了良好的创作环境。用户也愿意为优质的内容买单，就拿电影市场为例，2023年，全国电影票房为549.15亿元，其中国产影片票房为460.05亿元，占比为83.77%；城市院线观影人次高达12.99亿。

平台的运营需要成本，吸纳优质内容更是如此，推出会员制度无可厚非。会员制刚刚出现时，平台和用户都觉得满意，平台留住了用户，用户也能在平台享受免广告服务，但随着时间推移，平台的“骚操作”，还是让用户深感套路。

部分平台将原本应该正常提供的服务进行“切割”“打包”，将服务分为三六九等，设置不同的购买“阶梯”。投屏要加钱，高清版要加钱，儿童版要加钱，最新剧集更要加钱，让会员越来越“不尊贵”。如今，打开部分平台，完全不充会员甚至连一个完整的视频都看不了，普通的会员权益越发受到“挤压”，高级会员花更多的钱，权益却仍存在被“收走”的风险。

长此以往，用户不满，纷纷“逃离”平台；平台“赶客”，收益越发走低，走向了“客走茶凉”的恶性循环，不仅会损伤平台的利益，也打破了可能为此感兴趣的用户基本盘，不利于优质内容的生产，对国家的文化产业发展极其不利。

因此，重塑会员“生态”，是振兴当代文化产业必须做的大事。

首先，从国家层面看，广电总局应对优质内容进行管理，严控平台的“层层加码”行为，简化用户获取内容的方式，播出更多深受观众喜爱的优质内容，鼓励用户为优质内容买单，并考察、调研、投资、引入、推出更多优质内容，引领文化前进的方向；还应管控内容制作过程中的违法违规行为，监管行业人员，降低“天价薪酬”，保障必要的制作成本，在抨击错误价值观的情况下鼓励内容“百花齐放”。

其次，从平台角度来看，也应推出多种的付费制度，如：让非会员用户能够单独购买当前大热的版权内容，放开大部分已播放内容的观看限制，用户已经解锁过的内容，即使不再付费也可再次观看，或推出有广告的月租套餐，降低用户获取内容的费用，也能增加平台的广告收入；平台要将应提供的服务完整提供，减少“缺斤少两”的行为。并不建议各大平台通过压缩价格的方式恶性竞争，而应该都提供优质服务，并转而在优质内容的供给上下功夫；此外，平台还应该在更多方向上“创收”，如投资优质剧集，既能推动优质作品问世，还能获取收益；增加商城，用户购买产品累计积分可兑换会员；或增加小游戏入口，或组织线下活动，售卖优质内容同款制作集、周边等。

冰冻三尺非一日之寒，相应地，寒冰融化也非一日之功。文化产业的振兴如果光有产业而丢掉文化则是舍本逐末，而保证国民获取优质文化内容是国家和平台，以及内容生产者共同的责任，会员制度的“层层加码”是如今文化产业的“病痛”，需要通过国家、社会、企业的共同努力而“层层剥离”，共同“治愈”，还公众一个舒适富足的文化空间。（文/王佳祯）

编辑：王佳祯