西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年9月，西部网民生热线与陕西44个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、商洛洛南县、西安雁塔区分别以总分97.86、96.61、96.59位列网络问政能力9月区县榜前三名；咸阳长武县、榆林神木市、商洛柞水县、安康石泉县因回复率为0，综合排名最低。

35个区县有问必答 回复率100%

2023年9月1日至9月30日，西部网民生热线共收到1492条网络问政留言，其中有效留言296条，有143条涉及44个区县（开发区）单位。截至2023年10月19日24时，有134条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为93.7%。

根据综合评分，西安新城区、商洛洛南县、西安雁塔区、西安临潼区、西安未央区、西安高陵区、西安碑林区、西安莲湖区、西安高新区、西安长安区十个区县（开发区）得分最高，位列9月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安新城区、咸阳兴平市、渭南大荔县等35个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年9月，汉中城固县、西咸新区泾河新城回复率较低；咸阳长武县、榆林神木市、商洛柞水县、安康石泉县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、雁塔区、未央区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年9月，留言数量前10名区县（开发区）共接到80条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的56%，其中8个区县（开发区）来自西安地区。新城区、雁塔区、未央区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映交通出行、市容环境、回迁安置房等问题；雁塔区网友多反映施工扰民、消费维权、物业服务等问题；未央区网友多反映居民供电、噪音扰民、道路施工等问题。

根据解决时效统计，西安临潼区、西安阎良区、榆林佳县等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言。西安经开区、西安蓝田县、渭南临渭区回复时效排名靠前。西安浐灞生态区、西安莲湖区、宝鸡凤翔区等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：拖了两年的房顶漏水问题解决了

从综合满意度看，宝鸡凤翔区、商洛洛南县、渭南蒲城县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，西安碑林区、西安蓝田县、榆林米脂县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对碑林区委网信办督办的“碑林区明星宠物店售卖患病狗 坑骗多名消费者”情况，网友“用户_FBdD”反馈称，“栏目组办事效率太高了 ！我昨天才留言，今天就在相关部门的帮助下与宠物店达成和解，我对处理结果非常满意，万分感谢！”

针对网友反映的“蓝田县金三角小区没有土地所有权证 希望关注解决”问题，经西部网民生热线组转达给蓝田县人民政府办公室后，问题得到圆满解决。网友“用户_FINa”反馈称，“政府办答复将于年底办理房产证，期盼早日拿到房产证。”

针对米脂县人民政府督办的“榆林米脂县盘龙小区一门面房屋顶漏水”情况，网友“刘”反馈称，“非常感谢栏目组，物业已经维修了房顶漏水，拖了两年的问题终于解决了！”

编辑：裴丰瑶