西部网讯（记者 杨晏宁）“吃到一半发现鸭脖上有半只带须的黑虫，太恶心了！”近日，有网友向西部网民生热线反映称，在外卖购买了鸭脖、鸭架，却在食用中发现有虫子，找商家协商无果。作为消费者该如何维权呢？北京市中闻（西安）律师事务所律师彭诗林进行了相关法律解答。

根据《中华人民共和国食品安全法》第三十六条规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官形状异常的食品、食品添加剂。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

应如何维权？

1、
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，如果其合法权益受到损害，应当与销售者或者服务者协商解决；如果消费者不掌握销售者或者服务者实名信息，有权要求网络交易平台进行披露；如果网络交易平台能够提供商家准确信息的，消费者应向商家主张权利；如果网络交易平台不能提供商家信息的，消费者可要求网络交易平台赔偿。

2、在就餐、外卖中吃出异物，要在第一时间拍照或录下视频，保存食物现状，保留好收费单据、视频、照片等证据，及时与商家沟通，要求商家对问题菜品进行协商处理。若协商不成的，消费者要及时向消费者协会、工商行政管理局、卫生部门投诉，以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。

3、如就餐后出现不良反应，需要保留医院提供的系列证明(如病历、门诊记录、票据清单)，向涉案店铺索要医药费等相关费用。

特别提醒：消费者在外就餐或选择外送服务时，应优先选择持有有效证照、信誉度较高的、正规的餐饮服务单位，尽量不去无证经营、卫生环境不达标的餐饮单位就餐，餐后应及时索要发票或收据。

编辑：李媛