西部网讯(记者 陈嘉欣 实习生 李建强)“预约的出租车没有乘坐,为啥要收300多元的打车费?”近日,西安市民马先生向西部网民生热线反映,自己通过滴滴出行平台预约出租车时遇到了一个奇怪的事情:车没坐上却产生了333元的车费,通过行车轨迹发现司机曾原地绕圈行驶。
马先生称,7月21日下午自己通过滴滴出行平台预约了一辆出租车,准备从西安周至县前往西安临潼区,在等车途中因发生意外而没有乘坐该车辆,预约平台和司机在没有取消订单的情况下,产生了333元的乘车费用。
马先生在滴滴出行平台上的订单
据马先生提供的订单截图显示,这辆牌照为陕AD***16的出租车属于众城出租车有限公司。在接单后没有接到乘客的情况下,该车辆行驶轨迹一直在周至县城太白南路以东、万寿南路以西、中心西街以南、工业路以北的范围内绕圈行驶。
“后来我通过滴滴平台的行车轨迹发现,司机并未前往我定位的目的地,而是驾车在周至县城内绕了几圈便结束了行程。”马先生说。
随后,记者将马先生遇到的情况反映给了周至县交通运输局。周至县交通运输局综合执法大队工作人员表示,经核实该出租车司机在接单后由于联系不上乘客,遂开车在附近寻找。由于该司机对网约车平台的接单流程缺乏了解,随后在滴滴出行平台手动输入333元的费用并结束行程。
周至县交通局综合执法大队已对出租车司机当面进行批评教育,责令其及时向乘客做出解释道歉。目前,滴滴出行平台已取消马先生的乘车费用。
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编辑:李媛