陕西省通信管理局召开2022年度电信服务质量用户满意度发布会。

西部网讯（记者 辛超）3月10日，陕西省通信管理局召开2022年度电信服务质量用户满意度发布会。会上公布了2022年度陕西电信服务质量用户满意度指数。测评结果显示，2022年度陕西省电信服务质量用户满意度指数为84.98分，较2021年提升2.01分，高于全国平均分数，连续11年达到“满意”水平。

记者了解到，该测评结果是陕西省通信管理局委托中国信息通信研究院，对2022年7月至12月陕西省2022年度电信服务质量用户满意度进行的测评。测评范围为陕西省下辖的10个地级市，从预期质量、总体感知、话音质量、上网质量、宣传推广、明白消费、渠道服务、净推荐值等11个维度，对固定话音业务、移动业务、固定上网业务、5G业务进行测评，被测企业为陕西电信、陕西移动、陕西联通三大通讯运营商。

测评结果显示，陕西省固定语音、移动业务、固定上网、5G业务满意度指数分别为89.22分、84.74分、84.33分、84.04分。各业务满意度指数较2021年均有所提高，并达到“满意”水平。陕西电信、陕西移动、陕西联通三大通讯运营商满意度指数分别为84.36分、85.52分、85.33分。

编辑：辛超