西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年1月，西部网“民生热线”栏目与陕西51个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安蓝田县、宝鸡眉县分别以总分97.42、95.87、95.68位列网络问政能力1月区县榜前三名；咸阳旬邑县、汉中西乡县、安康白河县因回复率为0，综合排名最低。

43个区县有问必答 回复率100%

2023年1月1日至1月31日，西部网“民生热线”栏目共收到1383条网络问政留言，其中有效留言357条，有144条涉及51个区县（开发区）单位。截至2023年2月21日24时，有134条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为93.06%。

根据综合评分，西安新城区、西安蓝田县、宝鸡眉县、西安经开区、西安碑林区、西安周至县、西安雁塔区、西安长安区、西安莲湖区、西安鄠邑区十个区县（开发区）得分最高，位列1月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安新城区、西安经开区、西安浐灞生态区等43个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年1月，咸阳兴平市、咸阳长武县、西安高新区回复率较低；咸阳旬邑县、汉中西乡县、安康白河县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

西安新城区、蓝田县、莲湖区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年1月，留言数量前10名区县（开发区）共接到64条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的44%，其中9个区县（开发区）来自西安地区。西安新城区、蓝田县、莲湖区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映消费维权、物业服务、房产证办理、拆迁安置等问题；蓝田县网友多集中反映交通出行、行政管理、垃圾处理等问题；莲湖区网友多集中反映违规交房、无资质办学、市容环境等问题。

根据解决时效统计，汉中勉县、商洛山阳县、汉中略阳县等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。宝鸡眉县、渭南蒲城县、渭南华阴市等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：路灯已恢复照明，家门口的路终于亮堂了！

从综合满意度看，咸阳礼泉县、西安碑林区、汉中洋县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，咸阳三原县、咸阳武功县、商洛洛南县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“武功县武功镇东街路灯通电问题这么难解决吗？”问题，经“民生热线”栏目组转达给武功县人民政府后，问题得到圆满解决。网友“天天快乐”反馈称，“家门口的路终于亮堂了！多部门现场勘察后，承诺将更换新路灯，非常感谢。”

针对三原县人民政府督办的“三原县陵前镇邮政银行存款变保险”情况，网友“雷超阳 ”反馈称，“银行已协助解决退款问题，并帮我办理了退款手续，审核完后就能退款了，感谢栏目组！”

针对洛南县水利局督办的“洛南县石门镇十三组居民家自来水断了半个月”情况，网友“小趴菜 ”反馈称，“水利局等部门已来家中进行技术鉴定，由于自来水管道埋设过浅，造成管道冻住无法出水，井水经水泵通电后可正常取水，用水问题已得到解决！”

编辑：裴丰瑶