西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2022年9月，西部网“民生热线”栏目与陕西60个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安曲江新区、西安新城区、西安雁塔区分别以总分96.71、96.59、95.97位列网络问政能力9月区县榜前三名；安康汉滨区、咸阳兴平市、咸阳秦都区、汉中城固县因回复率为0，综合排名最低。

46个区县有问必答 回复率100%

2022年9月1日至9月30日，西部网“民生热线”栏目共收到2794条网络问政留言，其中有效留言554条，有211条涉及60个区县（开发区）单位。截至9月27日24时，有178条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为84.4%。

根据综合评分，西安曲江新区、西安新城区、西安雁塔区、西安莲湖区、西安未央区、西安长安区、西安临潼区、西安高陵区、西安蓝田县、西安鄠邑区十个区县（开发区）得分最高，位列9月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安新城区、西安未央区、西安莲湖区、西安雁塔区、西安高陵区等46个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年9月，宝鸡陇县、商洛洛南县、西安经开区、西安浐灞生态区回复率较低；安康汉滨区、咸阳兴平市、咸阳秦都区、汉中城固县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、未央区、莲湖区等网友留言热度高

根据留言数量统计，2022年9月，留言数量前10名区县（开发区）共接到102条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的48%，10个区县（开发区）均来自西安地区。西安新城区、西安未央区、西安莲湖区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安新城区网友多反映噪音扰民、环境污染等问题；西安未央区网友多集中反映消费维权、施工扰民等问题；西安莲湖区网友多集中关注占道经营、车辆违停等问题。

根据解决时效统计，西安曲江新区、西安鄠邑区、西安碑林区等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。西安航空基地、延安子长市、宝鸡眉县等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：“社区人员帮助乳腺癌患者解决了疫情期间的用药问题，非常感谢！”

从综合满意度看，西安蓝田县、咸阳乾县、西安周至县回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，商洛洛南县、西安新城区、西安雁塔区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“乳腺癌患者因疫情防控如何去商洛中心医院就医？”问题，经西部网“民生热线”栏目组转达洛南县人民政府四皓街道办事处后，问题得到圆满解决。网友“用户_xV3P”反馈称：“经过社区工作人员的不懈努力，已经帮我妻子购买到药物了，目前她的身体情况比较稳定，感谢大家的关心和帮助！”

针对西安新城区的“国王的朋友培训中心迟迟不退还五千多元课时费”情况，网友“huitailang”反馈称：“我已收到培训中心的退费，感谢‘民生热线’和相关部门的关注处理。”

针对西安雁塔区的“长安国际古玩城购买手串有瑕疵 老板拒不退款”情况，网友“用户_fe8T”反馈称：“店铺老板主动联系本人后全额退了款，问题已经解决！感谢执法人员的耐心调解。”

编辑：裴丰瑶