无声外卖骑手马海鹏。

西部网讯（记者 宋洋 范志海 张泽茸）3000公里，这是从西安到拉萨的距离，也是外卖骑手马海鹏每个月骑着电动车驶过西安大街小巷的里程。城市里的外卖骑手随处可见，他们在一声声“您好，您的外卖已送达”中摁下一个又一个确认键。但马海鹏只能发出一条条这样的提醒：当前是沟通障碍骑士，仅支持在线联系，感谢理解。

今年35岁的马海鹏是一名听障人士，也就是人们通常所说的聋人。因为小时候发烧耽误治疗，马海鹏被迫开始学习如何在无声的世界里生活。如今，他克服了无数困难，成为了一名外卖骑手，沟通了千家万户。早上九、十点开始接单送外卖，大约每四个小时换一次电动车电池，晚上十二点以后回家休息，这是他每天的工作状态。

接单、取餐、送餐、再接单……这样重复的工作听起来很简单，但对无声世界中的马海鹏来说却并不容易。取餐、问路、普通送达、超时送达，马海鹏手机里的工作界面中，这四个常用话题的表达被录入了他的系统。

“因为听力障碍，我无法进行语言沟通，我到店来取货，还请帮忙打包，确认无误后请给我一个OK的手势。”马海鹏打开手机取餐页向店家展示信息，页面上，名字旁的“王者”等级和小皇冠图标熠熠生辉。很长一段时间，马海鹏一直是龙首村配送站的“单王”。

马海鹏穿梭在大街小巷，把外卖送到千家万户。

四年多的工作经历让他熟悉了片区的大街小巷，如今的马海鹏不需要担心迷路，电动车油门一拧就能随时带着外卖来一场直达的短途旅行。但有时，他同样会跟刚入行时一样，遭遇力不从心。

“详细地址在哪？”在一次配送的过程中，已经到单元楼下的马海鹏看着顾客送货上门的要求询问道。未填的门牌号和久久无人回应的消息让这个订单的准确、准时配送显得十分艰难。“如果遇到这种情况，那就只能给同事打电话求助，或者找公司帮忙处理了。”马海鹏比划着告诉记者。

无声的骑士，这是马海鹏给自己起的昵称。在过去的一千五百多个日夜里，他给无数个家庭送去了人间的烟火气，同样，他自己也收获了很多感动。

遇到困难的马海鹏向同事寻求帮助。

“听力有障碍的小哥非常热情，笑容灿烂，加油！”“加油，陌生人，外卖送得很快，要注意安全。”“虽然外卖小哥有听力障碍，但是配送速度快，穿着专业，希望平台多照顾一下！”……每个月月底，马海鹏都会整理收到的顾客好评，认真记录每一句鼓励。

虽然不能听不能说，马海鹏依然可以热心地指导顾客用外卖的蔬菜调凉菜。“顾客不会做，老骑手教一下方法。”马海鹏给自己比了一个大拇指。

“我们都要面向太阳，骄傲地活着。”今年过生日的时候，他晒出插满蜡烛的蛋糕，在朋友圈里自我鼓励。

无声咖啡馆、卷屋甜品店、无声烧烤店、路边的无声冰粉……他去过西安很多听障人士开的店铺，尽自己的力量在他自己的社交平台上帮商家做宣传。“他们开店都是用双手为西安争光。”马海鹏这样说。

忙碌过后的马海鹏在路边小憩。

每年9月的第四个星期日是国际聋人日，据统计，我国的听障人士约有2780万。听力的丧失让他们的世界陷入了无声，但他们也渴望被听见，渴望得到更多的理解和尊重。“您好，我是个聋人骑手，您需要什么？因为本人听不见，请您用手机打字交流，谢谢理解！”如果某一天，你在一位外卖骑手的保温箱上看到了这句话，请对这位笑容灿烂的骑士报以同样的微笑。

编辑：韩睿