西部网讯（记者 辛超）2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2416条，其中符合受理条件的网友留言555条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位转办519条网友留言，其中471条留言已办结回复，整体回复率为90.8%。

咸阳、杨凌回复率较低 延安、韩城回复率100%

从留言地域分布来看，西安地区留言数量最多，咸阳、宝鸡、西咸新区等次之，延安、铜川、韩城等地市留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安、铜川办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西咸新区、西安、渭南等地积极转办，回复率较高；榆林、杨凌等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市、铜川市。其他地市（区）回复率依次为：西咸新区91.7%，西安市87.5%，渭南市80%，安康市77.8%，商洛市77.8%，咸阳市77.6%，汉中市75%，韩城市75%，宝鸡市72.9%，榆林市62%，杨凌示范区33.3%。

网友最关注这些领域

2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有126条，位居投诉类型首位；其次为交通出行投诉118条，物业投诉109条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2022年8月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的269家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，临潼区政府办、汉滨区政府办、渭滨区政府办、延安高新区管委会、西安市住建局、黄陵县人民法院、周至县住建局、鄠邑区交通局、长安区水务局、乾县交通局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2022年8月，新城区委网信办、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、咸阳市政府办、碑林区委网信办、宝鸡市大数据服务发展局、西安市公共交通集团有限公司、长安区政府办、陕西省通信管理局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了16条网友留言，回复数量最多。

以下269个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局

地市：中共铜川市委办公室

县区：碑林区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、高陵区政府办、航天基地网信办、西安经开区网信办、西安高新区宣传文旅局、曲江新区宣传文旅局、西安国际港务区宣传文旅局、灞桥区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、金台区政府办、宝鸡高新区管委会、陈仓区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、渭滨区政府办、咸阳市委督查室、礼泉县政府督查室、乾县政府办、临渭区政府办、渭南高新区管委会、铜川市新区管委会、印台区政府办、延安高新区管委会、神木市政府办、西乡县政府办、镇巴县政府办、中共镇巴县委办公室、安康市恒口示范区党政办、汉滨区政府办、平利县委网信办、旬阳市政府办、柞水县政府办、秦汉新城管委会、西咸新区网信办

其他政府部门：西安市人社局、西安市交警支队、西安市教育局、西安市住建局、西安市自然资源和规划局、西安市交通运输局、西安市市场监督管理局、西安市公共交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队莲湖大队、新城区医疗保障局、新城区住建局、新城区卫健局、新城区教育局、新城区公安局、新城区城棚改事务中心、新城区城管局、新城区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、未央区教育局、未央区人社局、未央区住建局、未央区市场监管局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、未来产业城管委会、雁塔区卫健局、雁塔区住建局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区教育局、碑林区市场监管局、碑林区卫健局、碑林区城管局、西安市交警支队碑林大队、碑林区住建局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区教育局、莲湖区民政局、莲湖区城管局、高陵区城管局、高陵区公安局、高陵区住建局、高陵区自然资源规划局、航天基地住建局、西安经开区教育体育局、西安经开区生态环境局、西安高新区生态环境局、西安高新区住建局、西安高新区教育体育局、西安高新区行政审批服务局、曲江新区教育局、曲江新区大明宫保护办、西安市交警支队灞桥大队、灞桥区住建局、浐灞生态区世园产业园管委会、浐灞生态区住建局、西安市生态环境局阎良分局、航空基地开发建设局、航空基地人才服务中心、周至县市场监管局、周至县住建局、周至县教育和科学技术局、周至县公安局交警大队、鄠邑区房地产管理所、鄠邑区交通运输局、鄠邑区住建局、蓝田县城管局、蓝田县住建局、蓝田县水务局、蓝田县生态环境局、临潼区住建局、临潼区教育局、临潼区文旅局、长安区教育局、西安市生态环境局长安分局、长安区住建局、长安区水务局、长安区城管局、雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所、雁塔区房管中心、西安市生态环境局未央分局、陈仓区住建局、陈仓区公安局、金台区交通局、渭滨区人社局、宝鸡市城管局、金台区残疾人联合会、陇县生态环境局、岐山县住建局、扶风县住建局、扶风县教育体育局、眉县医疗保障局、咸阳市自然资源局、咸阳市住建局、秦都区住建局、秦都区教育局、咸阳市人社局、咸阳市交通运输局、礼泉县交通运输局、礼泉县住建局、旬邑县住建局、武功县农村信用合作联社、彬州市城管局、彬州市集中供热燃气管理处、乾县交通运输局、乾县住建局、乾县教育局、兴平市住建局、渭南市住建局、白水县城管局、华阴市人防办、华州区房屋交易所、韩城市交通运输局、韩城市公安局、韩城市住建局、韩城市文化和旅游局、榆林市民政局、汉台区老旧小区改造工作领导小组办公室、汉中市住建局、汉中市卫健委、城固县公安局治安大队、城固县生态环境局、汉滨区教育体育局、汉滨区自然资源局、旬阳市人社局、商州区生态环境局、洛南县公安局、洛南县水利局、洛南县科技和教育体育局、洛南县（移民）脱贫搬迁工作办公室、洛南县房产管理中心、山阳县房产管理中心、丹凤县房产管理中心、镇安县交通运输局、镇安县水利局、杨陵区住建局、沣西新城住建局、秦汉新城开发建设部、空港新城综合行政执法支队、沣东交巡警大队、沣东新城开发建设部、自然资源和规划局（沣东）工作部、泾河新城市场监管局、西咸新区教育体育局

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编辑：辛超