守望相助一起扛!西部网·陕西头条“战疫热线帮”为您解难题

时间:2022-01-12 14:18:53  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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守望相助一起扛!西部网·陕西头条“战疫热线帮”为您解难题

为保障困难群众的基本生活,帮助解决群众的实际困难,西部网“民生热线”栏目联合“学习强国”陕西学习平台开辟“战疫帮忙”专版,帮忙解决疫情期间群众遇到的各类民生问题。


西部网讯(记者 辛超) 2021年12月23日0时起,西安市实行封闭式管理。随着整个城市被按下“暂停键”后,市民的生活受到了不同程度的影响,购物、出行、看病等都成为大家关注的焦点。为解决群众 “急难愁盼”问题,西部网·陕西头条“民生热线”栏目联合“学习强国”陕西学习平台开辟“战疫热线帮”专版,尽可能提供帮助。

“别着急,我们帮你回家!”“别担心,这些药我们帮你买!”……“战疫热线帮”行动开展20天以来,共收到群众涉疫求助信息500余条,有200余条信息已转办给各地政府相关部门。栏目编辑、记者积极联系协调各方,帮忙解决“看病群众滞留医院”“急需抗癌药物难购买”等30余个具体问题。

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经过消毒、测温,登记个人信息后,赵女士一行终于坐上了返乡“专车”。

“别着急,我们帮你回家!”

12月23日0时起,西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理。而对于带孩子来西安看病的赵女士来说,突如其来的封闭式管理让她犯了难:想回家回不去,不回家住在哪里?

“无论是在酒店隔离,还是居家隔离,我们都愿意配合,但是从12月23日凌晨三点到24日早上七点,大家一直在医院里等待。”赵女士说。

和赵女士一起的,还有来自西安周至县、浐灞生态区等其他区县(开发区)的家长和儿童,他们都被滞留在了西安一所医院的走廊内。

“别着急,我们帮你回家!”西部网“战疫热线帮”帮忙记者接到赵女士的求助后,第一时间将问题反映给赵女士户口所在地的相关部门。

沣东新城相关部门得到消息后,第一时间和赵女士以及医院取得联系,核实情况后立即组织车辆、人员,将辖区内滞留在医院的患者和家属接回属地隔离。

12月24日14点54分,经过消毒、测温,查验健康码和核酸检测结果、登记个人信息后,赵女士一行终于坐上了返乡的“专车”。

“感谢你们的帮助,解了我们的燃眉之急,想办法送我们回家,太感动了。”赵女士说。

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西安市儿童医院血液肿瘤科患儿得到救治后,家长反馈。

“别担忧,看病我们想办法!”

受疫情影响,西安市儿童医院暂停了门诊、急诊的接诊工作。但医院有多名患儿,需要按时定期到医院血液肿瘤科进行化疗和维持治疗。

“患儿病情很特殊,如果医治不及时,随时会危及生命,其他医院又不接收,真是愁死人了。”患儿家长马女士说。

了解到情况后,西部网“战疫热线帮”帮忙记者及时将此情况向西安市儿童医院反映,寻求解决方案。12月25日,西安市儿童医院回复,已将医院南区(通用环球中铁西安医院)改造为临时血液科病房,为继续等待治疗的血液肿瘤患儿开通一个生命绿色通道,挽救他们的生命。

“医院开辟了儿童病区,调拨了专业力量,腾出两个病房八个床位,非常给力!”12月25日,西安市儿童医院血液肿瘤科患儿得到救治后,患儿家长激动地说。

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都先生收到了临潼区政府工作人员送来的药品。

“放心,救命药我们帮你买!”

“我妻子患有骨髓增生异常综合症,买不到化疗辅助药真是愁死人了!”1月8日,西安临潼区的都先生急需购买“救命药”,但因为疫情原因,快递停运到不了货。

都先生一家住在临潼骊山街办疗区社区,妻子患有骨髓增生异常综合症,目前出现了骨髓纤维化症状,急需化疗辅助药“乌苯美司胶囊”和“十一酸睾酮软胶囊”。

接到都先生反映的问题后,西部网“战疫热线帮”帮忙记者及时将群众问题反映给临潼区人民政府办公室。

办公室工作人员第一时间联系了辖区卫健局和市场监管局,经过系统查询,这两种药临潼当地并无库存,目前西安市辖区内,西安交大一附院有“十一酸睾酮软胶囊”库存,而另一种药“乌苯美司胶囊”在西安市莲湖区大庆路怡康药店有库存。

考虑到疫情防控和都先生实际情况,临潼区政府办决定派工作人员亲自跑一趟为都先生的妻子取药。

记者也联系到西安交大一附院,将这一情况告知,交大一附院立即安排专人负责特事特办,临潼区政府办工作人员到达医院后,很快拿到了所需药品。随后马上驱车赶往西安市莲湖区大庆路的怡康药店购买另一种药品。下午3点多,终于买齐了都先生所需的两种药品。

当天下午17点左右,都先生收到了药品 。“救命的药品拿到了,谢谢你们的帮助!你们真正的是为老百姓办了实事儿!”都先生说。

“出行难问题我们来协调解决!”

市民李先生家住在西安市罗马嘉园小区,疫情期间,出现左手腕无力有知觉,手指伸展不开,也握不紧的身体症状。

“我在西安市第四人民医院预约了线下门诊,但是出门就医没有任何交通工具,希望能帮忙解决就医出行难的问题。”李先生说。

随后,西部网“战疫热线帮”帮忙记者将网友的诉求转达给西安市出租车管理处。管理处得知此情况后,第一时间安排车辆、司机和网友进行对接,确定了就诊时间和路程,帮助网友解决了看病出行的问题。

“疫情期间还能预约到出租车实在是没有想到,政府保障市民出行真是很及时,解决了我们的难题。感谢你们的帮忙!”李先生说。

西安本轮疫情暴发以来,慢下来的是繁华城市的节奏,快起来的是守望相助的进度。我们坚信,在守望相助中,这个城市很快就能按下“重启键”。

“战疫热线帮”求助方式:

1、请下载“陕西头条”客户端进入“民生热线”版块留言

2、关注“民生热线”微信公众号留言

3、微博私信@西部网 留言

4、拨打24小时帮忙热线:029-85258414、029-85259706

疫情期间,我们将尽可能为你提供帮助!

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编辑:辛超

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