西部网讯（记者 辛超 刘一红）2021年11月，西部网“民生热线”栏目与陕西62个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安长安区、西安雁塔区、西安莲湖区分别以总分98.54、98.24、97.58位列网络问政能力11月区县榜前三名；咸阳秦都区、西安浐灞生态区综合排名较低，汉中西乡县回复率为0。

有问必答50个区县回复率100%

2021年11月1日至11月30日，西部网“民生热线”栏目共收到2149条网络问政留言，其中有效留言632条，有376条涉及62个区县（开发区）单位。截至12月19日24时，有339条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为90.16%。

根据综合评分，西安长安区、西安雁塔区、西安莲湖区、西安碑林区、西安未央区、西安曲江新区、西安蓝田县、西安新城区、西安高陵区、西安鄠邑区十个区县（开发区）得分最高，位列11月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西咸新区沣东新城、宝鸡扶风县、渭南白水县、延安宜川县、铜川耀州区、安康旬阳市等50个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年11月，咸阳秦都区、西安浐灞生态区等回复率较低，汉中西乡县回复率为0，请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

多关注暖气不热 雁塔、长安、莲湖等区县网友留言热度高

根据留言数量统计，2021年11月，留言数量前10名区县（开发区）共接到195条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的51.9%，其中8个区县（开发区）来自西安地区。西安雁塔区、西安长安区、西安莲湖区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安雁塔区网友多集中反映暖气不热、无法供暖、环境脏乱差等问题；西安长安区网友多反映物业服务管理、噪音扰民、市政基础设施损坏等问题；西安莲湖区网友则多集中关注医疗机构纠纷、安全隐患、消费维权等问题。

根据解决时效统计，西安莲湖区、碑林区、鄠邑区等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。西安长安区、雁塔区、碑林区等区县在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

曲江新区、蓝田县、长安区回复满意度高

从综合满意度看，西安曲江新区、蓝田县、长安区等区县回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，安康平利县、西安阎良区、西安碑林区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对平利县八仙镇人民政府回复的“平利县一乡村铁链桥被洪水冲毁”内容，网友“袁敬”反馈称：“感谢政府部门重视，目前铁链桥正在修复之中，村民出行有了盼头，谢谢‘民生热线’这个为民办实事的平台。”

针对“阎良区迎宾路部分路段辅道路面凹陷”问题，经西部网“民生热线”栏目组转达给西安航空基地住房和城乡建设局后，网友“Ray”反馈称，“此路面已经修复，市民安全出行有了保障，为航空基地管委会的高效作风点赞！”

针对碑林区委网信办督办的“西安一小区化粪池污水外溢无人清理”情况，网友“正义战士”反馈称：“化粪池粪水外溢问题终于有人管了，希望相关部门能主动作为。感谢西部网‘民生热线’这个平台，为老百姓办实事。”

编辑：刘一红