西部网讯（记者 辛超 刘一红）2021年10月，西部网“民生热线”栏目与陕西61个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安长安区、西安莲湖区、西安碑林区分别以总分97.68、97.20、97.20位列网络问政能力10月区县榜前三名；咸阳长武县、宝鸡麟游县、宝鸡太白县、渭南澄城县、汉中西乡县、汉中城固县0回复，综合排名最低。

有问必答 45个区县回复率100%

2021年10月1日至10月31日，西部网“民生热线”栏目共收到2138条网络问政留言，其中有效留言423条，有241条涉及61个区县（开发区）单位。截至11月18日24时，有206条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为85.5%。

根据综合评分，西安长安区、西安莲湖区、西安碑林区、西安雁塔区、西安周至县、西安蓝田县、西安未央区、西安鄠邑区、西安高陵区、西安临潼区十个区县（开发区）得分最高，位列10月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西咸新区沣东新城、商洛丹凤县、咸阳礼泉县、榆林绥德县、渭南临渭区、渭南蒲城县、宝鸡陇县等45个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年10月，咸阳长武县、宝鸡麟游县、宝鸡太白县、渭南澄城县、汉中西乡县、汉中城固县等区县（开发区）回复率为0，请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

陕西这些区县网友留言热度高

根据留言数量统计，2021年10月，留言数量前10名区县（开发区）共接到119条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的49.4%，其中9个区县（开发区）来自西安地区。商洛洛南县、西安长安区、西安高新区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，商洛洛南县网友多集中反映基础设施缺失、道路损坏、生活环境差等问题；西安长安区网友多反映物业服务管理、乱收费、行政部门事难办等问题；西安高新区网友则多集中关注退费难、安全隐患、拆迁补偿等问题。

根据解决时效统计，西安莲湖区、碑林区、鄠邑区等区县（开发区）部分网友留言在帖子发布3天内得到了答复，回复时效排名较前。西安雁塔区、未央区、莲湖区等区县在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

洛南县、阎良区、长安区回复满意度高

从综合满意度看，西安蓝田县、莲湖区、碑林区等区县回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，商洛洛南县、西安阎良区、西安长安区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对阎良区教育局回复的“幼儿园引入校外机构开设体能课”内容，网友“热心市民”反馈称：“幼儿园已将收取的费用退还给家长，并停止课程内容。感谢相关部门关注处理，辛苦了。”

针对洛南县人民政府办公室督办的“洛南县永丰镇居民区垃圾箱污水横流”情况，网友“艳子”反馈称：“前段时间垃圾箱放在我家门口给我们造成了很大的困扰，现垃圾箱已被相关部门责令移走，感谢栏目组对老百姓的厚爱及关心，也希望永丰镇能在县领导的带领下把道路及卫生越做越好，再次感谢栏目组，感谢领导的关注。”

针对“长安区教师小区水表出问题收高额水费”问题，经西部网“民生热线”栏目组转达给长安区教育局后，网友“飞翔的鹰”反馈称，“感谢长安区教育局，积极沟通协调处理，最终使矛盾得以彻底解决，长安区教育局后勤管理中心化解了一场险走司法途径的矛盾，真心感激长安区教育局后勤管理中心为民解忧！谢谢！”

编辑：刘一红