西部网讯（记者 周到）2021年4月，西部网“民生热线”栏目与陕西57个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安长安区、西安未央区、西安高新区分别以总分99.28、99.26、99.22位列网络问政能力4月区县榜前三名；泾河新城、麟游县、西乡县、洛南县、长武县、西安浐灞生态区回复率较低，综合排名最低。

47个区县回复率100%

2021年4月1日至4月30日，西部网“民生热线”栏目共收到1853条网络问政留言，其中有效留言483条，有220条涉及57个区县（开发区）单位。截至5月20日24时，有203条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为92.3%。

根据综合评分，西安长安区、西安未央区、西安高新区、西安新城区、西安碑林区、西安临潼区、西安高陵区、西安雁塔区、西安莲湖区、宝鸡眉县十个区县（开发区）得分最高，位列4月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安长安区、宝鸡扶风县、咸阳彬州市、铜川宜君县、渭南蒲城县、榆林神木市、汉中洋县、商洛商南县、安康岚皋县、西咸新区秦汉新城等47个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年4月，西安浐灞生态区、宝鸡麟游县、咸阳长武县、汉中西乡县、商洛洛南县等区县（开发区）回复率较低，请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

长安、未央、新城等网友留言热度高

根据留言数量统计，2021年4月，留言数量前10名区县（开发区）共接到101条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的45.9%，其中有9个区县（开发区）来自西安地区。西安长安区、西安未央区、西安新城区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安长安区网友多集中反映供电供水、老旧小区改造、道路规划、消费纠纷、垃圾处理、噪音扰民、教育入学等问题；西安未央区网友多反映物业管理、房屋销售、违规搭建、行政服务等问题；西安新城区网友则多集中关注乱收费、学区划分、物业服务、政策咨询等问题。

根据解决时效统计，西安航天基地、宝鸡麟游县、咸阳乾县、渭南白水县、延安洛川县、商洛山阳县、西咸新区泾河新城等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。西安阎良、咸阳武功县、安康汉滨区等区县在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

碑林、渭滨、沣东新城回复满意度高

从综合满意度看，西安高新区、宝鸡眉县、安康旬阳县、西咸新区泾河新城等区县回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，西安碑林区、宝鸡渭滨区、西咸新区沣东新城等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对碑林区委网信办回复的“碑林区大学东路垃圾堆积，堆积垃圾已清理”内容，网友“用户_P8Fk”反馈称，投诉不久，垃圾都已经被清理了，感谢西部网民生热线的关注，部门处理也很及时，为你们的效率点赞！

针对渭滨区人民政府督办的“宝鸡陈家村安置房何时交房？计划近期交房”情况，网友“忆往如故”反馈称，已经收到反馈了，感谢西部网“民生热线”栏目平台，让百姓有苦诉；同时，也感谢各级部门对回迁安置房的重视，把百姓疾苦放在心上，期待交房的好日子。

针对“沣东红光路钢厂西铁路十字绿灯时间过短”问题，经西部网“民生热线”栏目组转达给西咸新区沣东新城后，网友“用户_Pe2p ”反馈称，红光路陕西钢厂西铁路十字灯时增加了，最近拥堵现象也有所缓解，感谢民生热线的关注和交管部门的及时处理。

编辑：马晴茹