陕西边检总站设立12367热线座席。

西部网讯（记者 赵昊 通讯员 颜丙申）为进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站4月8日上线运行。

陕西边检总站设立热线座席

12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台。据悉，该平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。陕西边检总站经过前期周密准备，抽调精干警力进行集中培训，设立12367热线座席，为出入境旅客提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。

同时，国家移民管理局根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，陕西边检总站12367服务平台将以分中心的形式归并到陕西12345热线，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求。

陕西边检总站坚守口岸国门第一线。

国家移民管理局英文版门户网站同步上线运行，设有信息发布、办事服务、咨询交流、移民服务等主题版块，发布中国移民管理权威信息，及时为来华在华外籍人士和相关市场主体提供清单式信息指引、友好型网上服务和即时性互动交流。网站推出网页版和手机版两个版本，方便用户随时随地使用。

近年来，为出入境旅客提供舒适便捷的通关服务，特别是疫情期间，陕西边检总站民警坚守口岸国门第一线，筑牢了“外防输入”的铜墙铁壁，此次12367出入境管理服务平台和英文版门户网站的正式上线运行，将进一步优化移民管理服务，及时回应中外出入境人员和广大人民群众新需求新期盼，全力服务陕西省经济社会高质量发展。

编辑：韩睿