西部网讯（记者 周到）2021年1月，西部网“民生热线”栏目与陕西67个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安未央区、西安新城区分别以总分98.74、98.72、98.7位列网络问政能力10月区县榜前三名；秦都区、永寿县、太白县、扶风县、勉县、西乡县、横山区、米脂县、商州区回复率为零，综合排名最低。

陕西50个区县回复率100%9区县零回复

2021年1月1日至1月31日，西部网“民生热线”栏目共收到1814条网络问政留言，其中有效留言有397条，有231条涉及67个区县（开发区）单位。截至2月21日24时，有202条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为87.45%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安未央区、西安新城区、西安蓝田县、西安碑林区、西安长安区、西安周至县、西安高陵区、商洛山阳县、西安鄠邑区十个区县（开发区）得分最高，位列1月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安浐灞生态区、宝鸡岐山县、咸阳乾县、渭南华州区、延安洛川县、榆林绥德县、汉中城固县、商洛山阳县、安康汉阴县、西咸新区沣东新城等50个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年1月，西安莲湖区、西安经开区、宝鸡眉县、咸阳长武县、咸阳兴平市、渭南蒲城县等区县（开发区）回复率较低；秦都区、永寿县、太白县、扶风县、勉县、西乡县、横山区、米脂县、商州区回复率为零，请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

西安雁塔、未央、新城等地网友留言热度高

根据留言数量统计，2021年1月，留言数量前10名区县（开发区）共接到105条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的45%，其中有 9个区县（开发区）来自西安地区。西安雁塔区、西安未央区、西安新城区网友参与网络问政热情最高，问政信息均在12条以上。

据数据显示，西安雁塔区网友多集中反映物业服务、装饰装修、供气供暖、垃圾清理、违规改建、乱收费等问题；西安未央区网友多反映消费欺诈、环境治理、噪音扰民、房屋买卖、拖欠工资等问题；西安新城区网友则多集中关注停车收费、医院医疗、老旧小区改造等问题。

根据解决时效统计，西安碑林区、宝鸡陇县、咸阳旬邑县、延安宝塔区、安康石泉县、等区县（开发区）均在帖子发布1天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。西安阎良区、咸阳乾县、延安洛川县等区县在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

宝鸡岐山县等回复满意度高

从综合满意度看，西安阎良区、宝鸡千阳县、商洛山阳县等区县回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，西安高新区、宝鸡岐山县、商洛洛南县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对西安高新区网信办回复的“高新水晶SOHO业主私占公共通道 责令限期整改”内容，网友“用户_PB9i ”反映称，感谢西部网民生热线的大力帮助，让群众的合法权益得到维护，结束了艰难的维权道路，期待能尽快落实，感谢你们。

针对宝鸡岐山县回复的“宝鸡凤鸣新城拖欠农民工工资 拖欠24万工资已支付”情况，网友“雪山”反馈称，感谢西部网民生热线栏目组的朋友们，感谢相关部门的负责人，感谢伙伴们对这个问题的关注，此问题已协商办理。

针对“洛南五龙村村民名下多出8300元贷款”问题，商洛市洛南县政府办回复称，两笔贷款已经清偿。网友“雨一直下”反馈称，特别感谢陕西头条、西部网民生热线，困扰家属一年多的问题得到圆满解决；还得感谢洛南县人民政府，发现问题及时纠正，让群众少跑冤枉路。

编辑：马晴茹